《旅游法》"十一"落地 低价旅游时代将终结

2013-09-14 07:32 来源:光明网-旅游频道  我有话说

    光明网讯 今年八九月份的旅游市场,跟往年有很大不同。大大小小的旅行社不但没有以各种“低价策略”揽客,反而迟迟没有出“十一”黄金周的团队游报价。这一切都源于《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)的刚刚出台,让很多旅行社阵脚大乱,既怕“低价团费”遭到处罚,又怕正常报价涨幅太高,客源流失。

    这部《旅游法》是新中国成立以来旅游行业的首部法律,曾经全是各种“条例”的旅游监管体系,第一次上升到了法律层面。《旅游法》中对于旅行社低价揽客,指定具体购物场所的明令禁止,一度引起社会热议。但由于这部法律从今年的10月1日起才开始实施,一切的讨论和研究只是“纸上谈兵”。随着黄金周的日益临近,这个在《旅游法》保护下的首个黄金周,成为社会各界关注的焦点。

资料图

    旅游法“促”涨价为哪般

    旅游法第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

    大多数人感知到《旅游法》,是在今年的8月份。出境游的线路,大都是提前两个月开始报名,往年的这个时候,十一黄金周各条线路的报价已经纷纷出炉抢占客源。然而今年的8月,往年“大战”的硝烟全无,很多旅行社只是静观其变,少部分已经发出的十一黄金周出境游报价,也是涨幅明显,价格远没有往年那般“诱人”。

    旅游法还没有正式实施,旅游团费报价却实实在在涨上来了。有网友开始吐槽,《旅游法》让旅游变成了百姓消费不起的奢侈品。面对这种质疑,中青旅市场总监葛磊接受光明网记者采访时表示,长期以来,低价都是各个旅行社的核心竞争力,消费者更容易选择低价产品,但是当价格低到无法涵盖成本和利润的时候,势必会带来一些弊端,比如通过当地的不正规购物和自费项目,来确保旅行社的盈利。而这轮价格调整,只是确保旅行社正常运营,让价格回归理性的一个过程。

    看似上涨的团费,只是把以前被游客“忽略”掉的那些隐形消费公开化了,而总体的出游成本并没有提高,比如某旅行社的欧洲线路,把以前游客需要在当地支付的领队、司机和导游的小费,直接纳入到团费中,增长了1000-2000元人民币,相对于原本就几万元的团费,涨幅并不高。而东南亚这种依赖当地购物消费比较多的线路,正规旅行社的涨幅也只在20-30%左右。

    旅游价格回归理性,低价时代终结

   “零负团费”一直是旅游行业的一个潜规则,大多旅行社都认识到中国游客的“价格敏感”,他们更关注出游价格,而不是质量。出国旅游对于很多中国人来说,还是一种比较奢侈的行为,他们更愿意把钱花在国外,而不是还没走出“家门”,就把大笔银子交给旅行社。

  李小姐是北京一家旅行社的领队,在谈到团费问题的时候,她告诉光明网记者:“以前带团出国,收入非常没有保障,出行之前收上来的团费,连成本都填不平,只能靠游客在当地消费的提成。”

  于是为了吸引更多的游客,很多旅游社开始不考虑成本,超低价揽客,他们所有的盈利,都寄希望于游客在当地的消费。为了增加收入,有些导游和领队就无限制地压缩游客的游览时间,增加购物点和自费项目,并且规定游客的购物时间和金额。于是很多中国人出国旅游一圈儿,对于目的地的印象都很模糊,而清晰的,只有带回家摆在眼前的各种廉价纪念品。

    《旅游法》的出台,即将终结这种“上车睡觉,下车拍照,购物点购物”的旅行模式,也给长久以来旅游行业的不正当竞争划上一个句号。

    旅游,回归本原

    旅游法第九条规定:旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

    旅游,不该是到了当地拿到一张与宣传单完全不同的行程表,上面全是些当地人都不知道的地方;不该是到一些只供游客购物的购物点,用高价买一些廉价的旅游纪念品;不该回家以后翻看照片,都说不出地名的尴尬事情。

    这次国家出台的《旅游法》,明文指出旅游者对于产品和服务拥有自主选择权、拒绝交易权,对购买的旅游产品和服务具有知情权等权利,游客在今后的出游中,可以言辞拒绝那些临时追加的“自费项目”,也不用再担心某个行程会突然被购物点莫名顶替,到了异国他乡,我们要做的,就是感受不一样的生活,感受旅游带来的快乐。(记者 黄楠)

[责任编辑:何宁(经济)]

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