旅游电商发起门票大战 纸门票消亡言之尚早

2014-04-16 13:55 来源:南方日报  我有话说

  新疆喀什卡拉库里湖的清晨。唐玮 摄

  自2010年入驻门票市场,同程网2013年门票预订首超千万张,在线市场份额第一,增长势头依然强劲。此后包括携程在内的OTA也开始发力抢占这一市场。今年初以来,同程与携程在景区门票市场展开价格大战,最近同程更是携手艺龙网抱团取暖,合纵连横。1000万张线上门票预订意味着1000万个交易机会,线上门票市场吸引各大OTA前赴后继,传统门票是否意味着终将灭亡?

  高频应用强化客户粘性

  线上门票成为OTA争先抢夺的蛋糕是迟早的事。中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示,景区是游客旅游的核心吸引物。线上网站做的都是旅游电子商务,它必须获得游客的关注,通过关注景区门票借此来吸引游客,让自己成为游客消费行为的入口。在互联网时代,尤其是手机终端越来越发达的时代,消费者的关注度、入口资源非常有限。通常来说,在一个行业能有一个主流入口已经很难了,还想要让消费者形成路径依赖就更难了,所以要首先关注消费者之关注。

  中国旅游研究院副研究员杨彦锋同样认为,目前OTA瞄准门票市场得益于移动互联网时代的APP广泛应用,它们已经成为交易的主流渠道。门票在无线互联网时代地位十分重要,相比起机票预订频次较低,门票预订使用频次却较高。所以,网站的APP产品有更高的存活率,对于网站保证其作为消费者的终端入口意义重大。门票是典型的高频应用,具有很重要的战略作用。而旅游营销策划专家郑泽国指出,除了技术发展还有赖于消费需求和市场发展的推动。中国的在线旅游发展已经进入了一个由量变到质变的增长,线上旅游网站已经成为游客必不可少的工具,另一方面市场已经形成规模,门票市场的规模效应更能满足网站盈利的需要。

  虽然从简单的数据来看OTA入驻门票市场正处于赔钱赚吆喝的阶段,但是杨彦锋对此给出了“非常成功”的评价。他认为,线上门票市场对于OTA的利益最重要体现在无线网络支持、保持客户黏性上面。此外,它有利于增强网站一站式服务的产品品类,产生更多的附加效应,例如带来关联消费,推动相关产品的消费。郑泽国对此也是信心满满,他认为门票市场至于OTA的利益表现在两个层面,初期肯定是依靠规模效应带来的盈利,但是后期电商还是主要依靠旅游资源的积累,通过提供综合业务,延伸产业链获取更多的赢利点,乃至培养客户。刘思敏分析道,目前从总体来说还无法衡量OTA入驻门票市场到底是成功还是不成功。因为从总体来说OTA在门票市场的份额依然很低,还没有达到盈利的状态。所以从市场份额增长的幅度里来看它是成功的,但是从市场份额大小来看算不上成功,从收益的角度来看它不见得成功,当然现在的失败不代表未来的失败,毕竟网站追求的是成为消费者的“入口”。

  价格战激活行业做大做强

  “门票市场的重大战略作用决定了未来门票市场肯定会继续保持剧烈竞争的状态,这种竞争主要是通过价格战来实现。”杨彦锋说道,此外竞争供应商也是一种表现形式。途牛网入驻门票市场一年后匆匆撤出等事实已经证明,过往的案例也让业界达成了共识,线上门票市场是专属巨头的市场,因为它需要强大的资金储备,门票市场容量巨大,没有丰厚的资金根本无法支持运转。最后,它需要有综合的运营商作为后盾,因为争夺门票市场说到底就是为了给无线做广告,吸引消费者的眼球,发挥战略作用。“同程和艺龙的合作也体现了一种行业发展的趋势,APP无线互联网时代的到来,更为综合的网站应用在消费者那里拥有更高的存活率。同程和艺龙也是对其产品类型政策进行调整,建构更为综合的OTA,通过调整自己的竞争策略来应对无线互联网的革命。在PC上OTA可以把简单专注做到极致,但是在移动无线互联网时代,它呼唤更为综合的OTA。”

  郑泽国认为巨头间入驻门票市场的战争是非常具有积极效应的双赢性战役,对行业整体也意义深远。近三年来同程网在门票市场上取得的强大优势,使得携程网作为商务旅游上具有绝对优势、休闲旅游业务却没有得到展开的业界大佬坐立难安,与此同时,携程网看到了目前旅游市场上的两大趋势,那就是线上旅游进入了移动互联网时代,而门票恰恰是休闲旅游的移动互联网业务的关键性的流量入口。“如果携程不进行这个战斗就会失去移动互联网的入口资源,因而不惜一切代价也要和同程进行价格大战,迅速追赶上来。”

[责任编辑:何宁(经济)]

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