王博义【内蒙古】

2015-01-06 18:48 来源:第一旅游网  我有话说
2015-01-06 18:48:15来源:第一旅游网作者:责任编辑:伍月明

王博义【内蒙古】 


  主要先进事迹

  “唯愿林海尽苍翠、舞活兴安迎宾来”。这是莫尔道嘎国家森林公园导游员王博义同志多年来“立志兴安林海,发展森林旅游”所不懈追求的奋斗目标和工作的信念。正是有了这些不变的信念和对森林旅游无限的爱,自2000年以来十几年他始终不渝的坚持以党和国家对旅游事业的基本政策为依据,以“导游人员管理条例”为准则,以当好一名合格导游员为己任,坚守导游岗位,风雨无阻,辛勤劳作,无私奉献,奋战在大兴安岭的密林深处,积极克服艰苦的工作环境。用丰富的专业技能,严谨的工作作风,务实的敬业精神,接待每一位游客,完成一个导游员应尽的义务,践行着导游的职责。截止到2014年8月末,他共接待包括美国、澳大利亚、俄罗斯、台湾、香港等地的海内外各界宾客10万人次。在2002年7月成功地完成了为原全国人大委员长乔石同志和全国人大副委员长布赫同志作首席导游服务工作,又先后为全国政协主席贾庆林、中央政治局常委吴官正、全国人大副委员长乌云其木格、最高人民检察院检察长贾春旺、交通部部长张春贤等多位中央首长做首席导游服务,履行了一个导游员应尽的义务和职责,树立了企业员工良好的工作态度和高度的政治责任感,展示了森林旅游人的精神风采,得到了首长的高度赞扬。因此他在2003年被内蒙古自治区评为自治区级“优秀导游员”之后,并连续被内蒙古森工集团、呼伦贝尔市旅游局、额尔古纳市旅游局评为“优秀导游员”。2010年被国家旅游局评为“全国模范导游员”,2011年被国家人社部评为“全国旅游系统劳动模范”。他独创的“引言衔接法、中间提问法、景物对比法、触景生情法、三七分配法”五种导游方法,语言生动,知识准确,使旅游者增加了满意度和回味度,同时获得了精神上的享受,也因此被内蒙古自治区政协主席陈光林同志亲切的誉为“林区第一导”。

  作为一名导游员,王博义同志深知导游讲解是整个旅游工作的一项重要内容,现场讲解效果的如何在一定程度上反映了一个导游的素质和水平,同时也在很大程度上会影响游客对整个旅游的印象。因此他不断的搜集有关森林旅游的资料进行学习,拜林学专家为师,虚心求教,强化知识的积累。他对每一个景区景点都进行认真细致的观察研究,详细掌握景点上所生长和分布的植物、植被、土壤性质特点,提高了导游内容的完整性。在讲解中他除了重视讲解知识的准确性、科学性,讲解语言的规范性和幽默性,更注重讲解的艺术和技巧。避免那种背诵式的导游讲解,以吸引游客,提高旅游者的满意度和回味度。

  王博义在重视业务素质培养的同时。更注重政治素质的提高。他深刻的认识到一个导游的政策水平、职业道德与自身的业务技能,与旅游工作的经济效益和社会效益是相辅相承的。他认真学习并严格履行《导游人员管理条例》中所赋予导游人员的权力和义务,自觉维护国家利益和民族尊严。在进行导游活动时,他遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,尊重游客。在进行导游活动中,他以《条例》中所规定的具体内容为准绳,坚持原则,按章导游,他所带的旅游团队没有一个因违反政策而投诉的。

  2008年6月25日王博义同志在带团途中,突然前面一辆旅游车突发交通意外,在哪惊心动魄的一瞬间,王博义同志临危不乱,立刻按照旅游交通意外救治管理规定,一、命令立即停车组织人员抢救伤者,二、安排人员保护现场,三、马上报警,在第一时间通知110、119、120,为抢救伤者和交通处置争取了宝贵的时间。当抢救工作结束后王博义拖着疲惫的身躯,浑身沾满泥土和伤者的血迹继续组织旅游车队前行,他的脸上露出的是紧张后的欣慰。事后,呼伦贝尔市纪检委张毅书记对王博义同志给予高度的赞扬和诚挚的谢意。

  王博义工作认真、严于律已,他曾坚决地拒绝过游客提出的违反职业道德的不合理要求,他曾主动退还过游客无意多付的钱款,他也曾委婉谢绝过游客为服务满意而支付的小费。特别是2010年6月10日王博义同志在景区内捡到游客任学敏遗失的手提包,包内有一万元多元现金和手机、户口、身份证、存折等有效证件。他见巨款而心不动,立即与任学敏同志取得联系,当任学敏同志拿到手提包时感激的泪水洒满脸颊,她当即拿出2000元向王博义表示谢意,他委婉谢绝并表示这是我们应该做的。之后,任学敏向公司赠送“拾金不昧、品德高尚”的锦旗一面,林海日报也专题进行报道,此事也因此而受到业内人士的高度评价,为莫尔道嘎国家森林公园在同行业中树立了良好的企业形象。

  王博义同志之所以能够献身于林区导游这个新生的事业,是因为他没有忘记,他是大山的儿子,没有忘记养育他的这片山林和对这份职业的执着和热爱,他只有这样才可能会给游客、特别是高层次游客更多、更深的感受。当然这对于一个导游来说是一种更高的要求,但对于他来说这都是必然要求。

[责任编辑:伍月明]

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