朋友圈报名低价黄山游遇“黑导游”

2015-09-23 16:15 来源:中国旅游新闻网  我有话说
2015-09-23 16:15:01来源:中国旅游新闻网作者:责任编辑:伍月明

朋友圈报名低价黄山游遇“黑导游”

呆呆鱼 图

  “黄山二日游只要400元,住星级酒店,豪华大巴接送!”前不久,微信朋友圈里一则旅游信息让不少想周末出去玩玩的市民心动。家住南京江宁区的胡先生看到这条消息后,决定带女朋友参团,但是他们万万没有想到的是,看似捡到便宜的低价团带来的却是一场灾难。

  江南时报记者 张旭 通讯员 孟先山

  朋友圈低价旅游,吸引多名游客报名

  “黄山二日游只要400元,住星级酒店,豪华大巴接送!”8月21日,家住南京江宁区竹山路的胡先生在微信朋友圈里看到这样一条信息。一直都想带女朋友去爬黄山的胡先生有些心动,于是就按照微信朋友圈上的联系方式主动联系了对方。

  对方是一名女子,她告诉胡先生,自己原来是一个大型旅游公司的导游,现在辞职在家,因为手里有一些资源,准备和几个朋友在江宁开一家旅行社,现在以成本价带团,主要是想树立好的口碑,为将来揽客做准备。

  胡先生说,他在网上也查过,黄山二日游的价格都比这个团要高。看对方说得很诚恳,他决定参团。于是,胡先生给对方打去了200元定金,报名参加9月12日和13日两天的黄山二日游。

  9月12日早晨7点,胡先生带着女朋友如约来到胜太路的集中乘车点。此时,还有另外6名参团游客也在这里等车。大约10分钟后,一辆悬挂安徽牌照的中巴车停在他们面前,一名胸前挂导游证的20多岁女子告诉大家,因为大巴车出了故障,现在临时调来一辆车先到马鞍山,之后再换车。

  游客们不疑有他,陆续上了车。按照事先的约定,上车后每人都把400元费用交给了该名女子。

  车很快到了马鞍山,但并没有停下来。就在大家一脸疑惑的时候,该女子解释说,为了赶时间,先不和马鞍山那边游客会合了,直接去黄山。

  胡先生说,虽然不是承诺的豪华大巴,可是大家旅游心切,也不想中途倒车,于是都默认了。

  星级酒店没了影,“导游”隔天不见踪影

  几个小时车程后终于到了黄山,胡先生与女友等人都非常开心。

  就在大家准备往景区大门走去时,导游告诉他们,因为这次组团是和当地公司合作,因此要听对方安排,让大家耐心等待。

  大约半小时后,来了一名30多岁的男子,导游告诉游客,该男子是地导,让大家听他安排。随后,该男子带着游客们避开了景区大门,往一条小道走去。道路越来越不好走,胡先生觉得情况不妙,让大家停了下来。可能是看出了大家的疑虑,导游发话称,因为是低价团,为了节省成本,他们只能走“捷径”,意思就是逃票。

  直到这时,一众游客才意识到有问题,但无奈人已经到了黄山,骑虎难下。最后导游给出了一个解决办法,每名游客加200元购买门票。对于这样的要求,虽然大家心里都十分不情愿,但是只好掏钱买票进山。

  让大家想不到的是,晚上住宿的时候问题又来了,原先所承诺的星级酒店连影子也没有。导游又给出一个解决方案,要么大家住通铺,要么加钱住标准间。在这种情况下,游客们别无选择,只好自掏腰包住宾馆。

  更加令人想不到的是,第二天早晨,导游不见踪影,电话虽然能接通,但是始终没有人接听。直到这时,一群人才意识到被骗了,于是赶紧报警。遗憾的是除了对方留下的一个号码之外,再也没有其他有用信息。

  低价旅游藏猫腻,朋友圈消费维权难

  “本来以为是一场开开心心的旅游,没想到遇到了骗子!”提到这件事,胡先生就非常气愤。回到南京后,胡先生立即向江宁区市场监督局举报,但由于对方是通过朋友圈转发消息,也没有办公地点和个人信息,目前没有办法维权,江宁区市场监督局建议胡先生报警。

  据市场监督局的执法人员介绍,朋友圈很多类似活动都是打着免费或低价的幌子来欺骗一些分辨能力较差的消费者,而通过低价或免费旅游做营销的商家,大多数都是经营贵宾券业务的旅行社或未注册和非持牌的旅行社。由于如今微信上公众账号的申请和审核并不经过工商局等的资格认证,让一些不良商家有了可乘之机。

  那么,朋友圈发布的旅游产品是否全都不靠谱呢?“事情要分两面看。”南京一家旅行社负责人介绍,有些朋友圈的产品报价确实会比其他渠道价格更低,一个原因是朋友圈传播有口碑营销效应,商家可以节省出一部分广告成本让利给消费者。此外,朋友圈的及时性可以解燃眉之急。“比如我们一个旅游团,需要20人才能成团拿到特价机票,但离成团还差两三个名额,这时我们就会利用朋友圈快速传播的特点,将这些名额进行特价处理,以便迅速成团。”

  该负责人同时强调:“如果产品报价低得离谱,那就得考虑是不是存在问题,不排除有的旅行社为了打响知名度赔钱赚吆喝,但这仅仅是少数,大部分朋友圈营销还是以营利为目的。因此如果出现特别低的价格,可能是一些不正规的旅行社利用新的传播渠道,打着低价游和零价游的幌子,其实是变相的零负团费,通过强迫购物等攫取利润。”

  业界人士提醒消费者,外出旅游时一定要找正规的旅行社,应当对旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行全面的考量,克服占便宜和侥幸的心理,以免上当受骗。

[责任编辑:伍月明]

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