“一天游”利润究竟多高? 一个30人团能赚6000元

2017-03-16 09:30 来源:南方日报 
2017-03-16 09:30:44来源:南方日报作者:责任编辑:赵艳艳

  近期政府部门及行业对“不合理低价游”和强迫购物等的专项整治,经过宣传游客对购物点的警惕心也越来越强。在这个背景下,“旅行社”开始用更为隐蔽和难以界定的灰色方式,为游客“挖坑”,游客也更难辨别旅行社究竟是“李鬼”还是“李逵”,行程设计是否合理。对体验此次“珠海一天游”中暴露出的多个问题,记者采访了广东省旅行社行业协会会长、中国国旅广东公司董事总经理谷训才,广州市旅游质量监督管理所李冰及多名业内人士,解析游客参团中出现的新老“陷阱”。

  小广告都是“李鬼” 游客权益难保障

  对于地铁上发放的小广告,记者向广东中旅进行求证,广东中旅表示从未通过发放小广告进行线路宣传,小广告上印的电话和地址,也均不属于该社,希望游客通过官方网站或者门店进行线路咨询和报名。广州康辉旅行社方面提供的三元里营业部的地址和电话,也与传单上不一致。

  “无论是在地铁,还是北京路、越秀公园,所有类似宣传单全是假的。”问起这些小广告,所有采访对象都给出了斩钉截铁的回答。

  作为中国国旅广东公司董事总经理,谷训才甚至曾收到过假冒自家旅行社的小广告,让他觉得哭笑不得,“这类小广告在广州有很多,有种泛滥的感觉。”

  谷训才介绍,这些小广告非常会玩文字游戏,对正规旅行社的LOGO和名字稍作修改,就让游客误以为是正规旅行社的广告,比如小广告上印着的“广东省中国旅行社总社”根本不存在,正确的全称应该是“广东省中国旅行社股份有限公司”,但普通游客仅从名称上非常难认清这就是“李鬼”。

  广州市旅游质量监督管理所李冰常年对这些现象进行研究和打击,他告诉记者这些“李鬼”往往都是一些“草台班子”,是没有任何资质的黑旅行社,到处派发小广告的人大部分是临时雇佣的,真正的组织者可能就两三个人。谷训才看来,这些没有经过工商登记、无固定场所,仅仅是一个“收客”渠道,连“黑旅行社”都算不上。

  正规门店报名也有可能进入“黑团”

  在暗访中记者发现,团友中除了像记者通过电话报名的之外,也有不少通过正规旅行社报名,并签订了旅游合同。有两拨游客告诉记者,他们分别是通过康辉和环球旅行社的门店进行报名,最终进入了这个拼客团的。该团“领队”告诉记者,他们属于“广东中旅”的团,但记者向广东中旅求证后,得知3月10日当天该社并无自组团出发。

  对于记者参加的到底是不是一个有资质的团,谷训才认为在没有看到相关证件的情况下很难判断。谷训才表示,拼客团是法律允许的,在旅行社之间很常见。像“一天游”这样的可能不同旅行社收到的都是散客,无法达到出团要求,在这种情况下旅行社会找到下游供应商,将游客交给供应商,自己仅作为一个收客渠道。

  一名业内人士表示,一般情况下,正规旅行社会选择有资质、有能力的供应商来为游客提供相关产品,但“一日游”这种利润不高的线路产品,少数正规旅行社也有可能会选择无资质的供应商,意味着游客有可能会进入“黑团”。反过来,通过“李鬼”报名的游客也可能会进入一个正规团,从商业逻辑上看在这个链条中“李逵”或者“李鬼”扮演的都是“收客平台”的角色。

  不过,在权益保障和维护上“李逵”和“李鬼”则有天壤之别。通过正规旅行社报名的游客,出现问题追责、投诉都可以找报名旅行社;而通过“李鬼”报名的游客,可能根本找不到追责主体。

  花了相对高额门票钱却错过知名景区

  这次“一天游”选择的景区和项目,记者采访的参团游客大部分都表示没听说过。不仅外地游客没有听说过,记者向数名珠海本地人打听,他们虽然知道这4个景点或项目,但听说记者交了335元门票去体验,直呼“坑爹”。

  定居在珠海的小朱告诉记者:梅溪牌坊这个景区还行,网上一般有团购票35元/人;石景山公园是免费的但索道要收费,因为那座山不高一般本地人都不会去坐;澳门环岛游对本地人来说太”坑爹”了,肯定不会去体验;石博园在横琴,距离市区较远,他在珠海多年也没有去过,听去过的人说很“坑爹”。如果愿意花335元的门票,珠海长隆海洋王国将是更好的选择。

  据了解,珠海共有4家A级景区(其中3家免费),海岛风景、珠海长隆名声在外,而为什么游客交了相对高额的门票却没有去最地道和知名的景区,是什么因素促使组团者选择了这4个景区或项目?

  咨询珠海市发展和改革局、珠海市文化体育旅游局后记者得知,“珠海一天游”中4个自费景区或项目中,梅溪牌坊和石景山索道的票价经过物价部门核准,澳门环岛游和石博园则是由景区自主定价。

  记者以商务合作的名义分别致电这些景区或项目经营公司,发现如果是团队订票,则可获得优惠票价。石博园、澳门环岛游(带望远镜)、梅溪牌坊的团体票价分别为25元/人、80元/人、25元/人,如果带来的人数多价格还可以更低。仅此三项,组团者就可以通过门票差价从每位游客身上赚取145元。

  “为什么要带你们进购物店?除了购物返点,购物店还会给导游‘人头费’。”一名业内人士分析,门票差价、购物返点和“人头费”加起来,组团者从每位游客身上可以赚取约200元。从组团者的成本来看,主要有旅游大巴、人力以及向“收客”渠道支付的“人头费”。若以一个团30人计算,一个团可以赚6000元。

  谷训才表示,“一天游”的市场竞争充分,利润不高,即使是正规旅行社在设计线路时,也会考虑景区门票返点高低。线路设计得是否合理对于游客而言很难甄别,从账面看来“珠海一天游”的组团者并没有超出景区定价来收费,游客吃的是“哑巴亏”。

  购物店里“戏足”猫腻多

  在最后一站翡翠店中,虽然游客警惕心比较强,但还有不少人购买了200元或699元的金镶玉。这些带证书的金镶玉到底价值几何?

  把翡翠店、金镶玉、旅游等关键词输入,网上就可以搜到大批相关报道和网友爆料。原来在云南等地的购物店中,“大小姐”表演的套路已经无数次上演,央视还通过暗访形式曝光过数次。

  多名购买了金镶玉的游客告诉记者,既然是出来总想买点纪念品,200元或699元的价格也不算太贵,抱着“亏了是小钱”“说不定能捡个便宜”的心理还是下手购买了。

  那么,这些200元的金镶玉到底价值几何?

  网上也早有珠宝行业人士出来揭黑,由于金子的延展性极佳,1克可以打成0.5平米左右的金箔,贴在没有价值的“玉”上,就变成了游客购买的“金镶玉”。这种“金镶玉”上游市场拿货不超过100元。

[责任编辑:赵艳艳]

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