国家旅游局明察暗访安徽旅游厕所整改见成效

2017-06-19 14:58 来源:央广网 
2017-06-19 14:58:58来源:央广网作者:责任编辑:彭扬

  从去年初开始,国家旅游局计划用3年时间通过全国范围内的“厕所革命”来破解难题。“‘厕所革命’要深入到全国城乡,普及景区内外,加强全社会参与,带动我国旅游业从景点旅游向全域旅游发展。”国家旅游局局长李金早认为,目前,我国年旅游出行人数超过40亿人次,从景点旅游到全域旅游需要全面提升以厕所为代表的公共服务。

  国家旅游局为深入推动旅游厕所建设管理,加快厕所革命进程,6月中旬,国家旅游局组织检查组赴安徽省合肥市、黄山市两市开展检查。检查组采取深度暗访形式,不打招呼、不接触地方,直奔基层、直插现场,共抽查了两市37座厕所。检查的厕所既有城市厕所,也有农村厕所。覆盖包含2015-2016年安徽省申报建设完工旅游厕所13座,其他旅游厕所24座,类型覆盖了旅游景区21座、旅游休闲街区3座、旅游集散中心8座、旅游线路沿线2座、乡村旅游点4座的厕所。随后,国家旅游局通报了存在的问题,对此,安徽省旅游局高度重视,采取系列整改措施。

  暗访过程中发现在厕所管理服务方面,存在五方面问题:一是管理制度和岗位责任不落实。部分厕所未发现管理人员,未按标准设立厕所管理规章制度及保洁服务规范,洗手池下水管损坏、纸屑塑料瓶等垃圾无人清理、厕位间隔断乱涂乱画、水管及清洁工具乱堆乱放。二是设施设备保养不到位。部分厕所存在设备损坏、环境维护不善等问题。三是厕所卫生不达标。部分厕所地面不整洁,有异味,厕所内苍蝇数量明显多。四是不能提供厕纸和洗手液。五是存在个别厕所收费现象。

  近日,记者跟随国家旅游局工作组“回头看”安徽省合肥市、黄山市,感受到安徽省旅游厕所整改后的变化。发现安徽旅游厕所外墙设置了明显的标识牌,游客一眼就能看到;厕所内部地面清洁、镜面明亮,墙上设置了富有文化气息的宣传画;设置第三卫生间,母婴、残障服务功能,厕位比例部分达标;有专人管理,定时定点打扫……

  安徽特色:厕所建设“先建后补 以奖代补”

  安徽省旅游局相关负责人表示,安徽各地在旅游厕所建设、管理、引导游客文明如厕等方面做了大量工作。总体来看,厕所从建成数量、厕所等级、服务质量等方面均基本符合要求。城市厕所好于农村厕所,城市进步较明显,但发展不平衡;农村起步,任重道远。厕所的建设强于管理,建设多数达标,管理亟待加强。旅游厕所建设提升和管理维护需要大量的人力、物力和财力投入,仅依靠政府是不够。安徽省旅游厕所在资金方面,多方筹措资金,采取“先建后补、以奖代补”方式,支持、引导旅游厕所新建和改扩建工作。

  合肥市三河古镇党委书记万锦阳介绍,合肥三河古镇旅游厕所全部由松海物业承包,由物业公司统一管理。物业公司对照《三河古镇旅游厕所管理办法》,对旅游厕所管理人员在岗在位、厕所卫生、设施设备进行不定期检查,确保旅游厕所时时干净整洁,有人值守。

  黄山市旅游委相关负责人表示,在整改过程中,黄山市将旅游厕所、旅游景区道路交通标识牌建设、美丽乡村建设、乡村旅游建设统筹进行,注重凸显全域旅游发展特色,注重旅游厕所与周边环境、徽派地域文化相结合,坚持以游客为本,力求数量、质量、实用、美观统一。

  据在合肥市、黄山市部分景区现场询问游客,安徽厕所革命以来,不管是厕所的数量,还是质量都有了明显提升,厕所难找、如厕难、厕所脏乱差的现象有了显著改观。

  文明如厕是“厕所革命”重要载体

  合肥市三河古镇景区厕所打扫员万家林表示:“节假日的厕所人流量大,有时候真的忙不过来。遇上不文明的如厕者,增加了的工作量还好说,主要是给后来人添堵啊。还有些游客随意拿走厕纸现象。”

  “厕所是人类文明的尺度”。旅游厕所的硬件可以通过加大政策和资金投入在短期内得到提升,但“厕所革命”的文明如厕却需要游客贡献力量。

  今年,国家旅游局把旅游“厕所革命”的目标定得更高,计划新建、改扩建旅游厕所2.5万座,其中新建1.7万座,改扩建0.8万座。国家旅游局局长李金早曾表示,厕所革命要实行三级联动,进一步落实主体责任。国家层面负责总体部署安排,加强对厕所革命的宏观指导;省级层面负责监督检查,强化对厕所革命的监督考评;市县级层面负责协调推进,具体落实相关政策。

  数据显示,今年各地旅游厕所建设工作进度情况良好,在建和已完工的旅游厕数量及质量现双高。(何微)

[责任编辑:彭扬]

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