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上海迪士尼等将推行"身高与年龄兼顾"儿童免票规则

来源:中国青年报2019-06-25 09:16

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  6月24日下午,长三角消保委联盟(下称“联盟”)召开主要景点儿童免票规则联合消费调查结果发布会,倡议区域内景点推行儿童免票规则时,身高与年龄兼顾考虑。此倡议得到了上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等200余家景点企业的积极响应。

  据统计,长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地。为促进区域消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展,联盟于6月1日启动了主要景点儿童免票规则联合消费调查。调查结果显示,不同类型的长三角景点儿童免票规则差异度较大,为保证通行效率,大多数景点以儿童身高作为免票标准,采取身高兼顾年龄的景点仅6.2%,而国外景点基本都是以年龄为准。随着经济社会的发展,同龄儿童中身高超高的情况愈发常见,由此引发了很多消费争议,再以身高作为儿童免票的单一标准已不符合未成年人成长规律。

  为听取消费者对景点儿童免票方面的意见和建议,联盟成员同步开展了线上消费者调查。结果表明,有22.5%的消费者表示景点儿童免票规则没有明示,不够清楚;19.3%的消费者表示免票规则差异较大;50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况。同时,有27.6%的消费者认为儿童免票规则应以年龄为准,更有63.9%的消费者认为身高与年龄,两者符合一项即可免票。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。

  在聆听消费者呼声和专家建议的基础上,联盟呼吁儿童免票规则的制定要更科学、更合理。景点应做到身高和年龄兼顾,除设置身高免票标准外,增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时,提供能够表明儿童本人的有效证件原件(相关细则由景点企业根据实际情况自主制定),也可享受免票。从而既有利于保障通行效率也有利于保障未成年人的合法权益。

  联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出,此次优化儿童免票规则联合消费调查,是长三角消保委联盟的首次实践,有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能,吸引更多消费者选择到长三角旅游,加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。

  江苏省消保委副秘书长居上介绍,在对实行市场调节价的景区进行倡导的同时,会对未落实规定实行政府指导价景区开展约谈工作。

  浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示,浙江省内已评选出190家放心景区,希望这190家放心景区带头率先执行好身高和年龄兼顾的标准,让诗画江南、山水浙江的美誉唱响全国。

  安徽省消保委副秘书长吴瑞卿告诉记者,安徽人文自然资源丰富,景点众多,各具特色,如皖南的新安江画廊、皖北的八里河风景区等都是长三角主要旅游目的地之一。该省将积极引导景区落实倡导,让大美安徽彰显更加迷人魅力。(王海涵)

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