做好春节假期旅游市场工作，既是深入贯彻落实党中央、国务院关于促进文化和旅游消费决策部署的应有之义，也是满足人民日益增长的美好生活需要的关键之举。要以更加优质、便捷的产品和服务满足假日旅游需求，确保人民群众欢欢喜喜旅游过大年

　　春节是中华民族最重要的传统节日，做好春节假期旅游市场工作，既是深入贯彻落实党中央、国务院关于促进文化和旅游消费决策部署的应有之义，也是满足人民日益增长的美好生活需要的关键之举。

　　近年来，旅游过大年兴起，包个民宿小院、预约景区和酒店等成为春节的“新年俗”。有关研究机构和旅游平台预测，2024春节旅游消费规模有望创新高。如何以更加优质、便捷的产品和服务满足人们日益高涨的假日旅游需求，确保人民群众欢欢喜喜旅游过大年，应在以下3个方面下足功夫。

　　首先，要在丰富旅游消费供给上下足功夫，让高品质旅游产品靓起来。目前，文化和旅游部组织开展的“欢欢喜喜过大年”2024年春节主题文化和旅游活动正在全国火热进行中，七大板块25项主体活动，涵盖惠民文艺演出、非遗体验、系列“村晚”展示、冰雪研学旅游、文旅消费月、文博展览展出、国际国内互动等领域，用优质文化和旅游产品供给丰富人民群众的假日生活，满足人民群众喜庆过年的美好需求，活动将持续至3月11日（农历二月初二）。特别是在黑龙江省哈尔滨市举办的“欢欢喜喜过大年”2024年全国春节文化和旅游消费月主场活动上，文化和旅游部发布了第三批102个国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单。各地文化和旅游部门也联动推出系列主题鲜明、内容丰富、形式多样的文化和旅游产品，以实实在在的惠民、便民措施，为各地增添了浓浓的年味。例如，北京市11家市属公园从农历小年开始，拉开新春游园序幕，陆续推出“新春赏花”“非遗体验”等九大类80余项活动。四川省将在春节期间集中推出“千龙千狮闹新春，欢欢喜喜过大年”春节系列文化和旅游活动，包括“旅游迎春，休闲过年”“惠企乐民，欢度新春”等七大板块27个系列1900余项活动。

　　同时，在进一步增加春节主题旅游产品数量的同时，业界还要积极回应旅游消费需求的结构性变化。针对春节假期家庭游、亲子游、跨省游需求旺盛等特点，打造专项旅游产品和服务，用优质的旅游产品丰富旅游市场供给，为城乡居民春节假期出游提供新鲜玩法和多样选择，营造喜庆欢乐、祥和浓郁的节日氛围。

　　其次，要在持续优化旅游消费环境上下足功夫，让旅游服务更加高效。岁末年初，各地因地制宜推出别有新意的旅游活动、便捷措施，开启了“宠客”模式。宠客不宠客，关键看游客。所谓“宠客”，本质上就是不断提升游客的体验感、获得感，让游客在吃、住、行、游、娱、购等环节、场景之中，都能感受到旅游目的地的热情与诚意。

　　春节假期，返乡、探亲、出游等多重因素交织，出游人数激增，对各地特别是热点旅游城市、景区等的服务设施和接待能力提出新要求、形成新压力。真正让“宠客”模式良性运转，关键是要在服务标准、服务效率、服务细节上落实落细。要进一步规范服务标准，对照旅游活动的全过程、全周期，逐一梳理和规范各个环节和场景的服务标准，并做好承诺和公布工作，让服务标准清清楚楚、明明白白，更好发挥标准的引领和监督作用。要进一步提升服务效率，根据游客诉求，及时做出响应，提供有针对性的服务，在高效率中彰显高水平服务。要进一步做精服务细节，用游客视角审视服务细节，提供行李箱临时寄存、停车和厕所指引、游览图发放等更多小而美、小而精的服务项目和便捷举措，让游客在服务细节中感受到旅游目的地的温馨和暖意。

　　最后，要在扎实做好旅游安全保障上下足功夫。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于做好春节前后低温雨雪冰冻灾害防范应对工作的通知》，明确要求加大对餐饮住宿、景区门票等重点领域价格监管力度，加强对旅游景点等重点行业领域的安全管理和监督。为保障假日旅游市场安全、有序运行，文化和旅游部发布元旦、春节假期出游提示，提醒广大游客提高冬季旅游安全防范意识、安全合理安排行程、谨慎参与高风险旅游项目、文明健康绿色出行。

　　安全是出游的前提，也是旅游服务的底线。春节假期，各地要加强监测预警和会商研判，认真制定旅游安全预案，扎实做好旅游安全保障，让广大群众在欢欢喜喜、平平安安中乐享旅游过大年。（特约评论员 银元）