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诸立:喜迎江西党代会
来源:新华社 发布时间:2016-11-17 17:07

新华社客户端江西频道(王小军) 三清山集天地之秀,纳百川之灵,是华夏大地一朵风景奇葩,也是江西第一个世界自然遗产。她兼具“泰山之雄伟、黄山之奇秀、华山之险峻、衡山之烟云、青城之清幽”,被国际风景名家誉之为“世界精品、人类瑰宝、精神玉境”。近年来,作为“三清天下秀”的三清山是如何处理景区开发与保护二者之间的关系?三清山在打造旅游品牌和创新旅游营销方面都做了哪些创新?江西省第十四次党代会期间,三清山管委会主任诸立接受媒体专访,就上述话题与网友进行交流。

山上做减法山下做加法 打造生态文明示范区

主持人:我们都知道,“三清天下秀、庐山天下悠、龙虎天下绝”已经成为江西省最亮丽的旅游文化名片,三清山也深受广大游客的喜爱。三清山的历史更是可以追溯到数十亿年前,请问诸主任,能否给大家分享一下,三清山是如何处理景区开发与保护二者之间的关系?

诸立:三清山东险西奇、南绝北秀,自然景观神奇壮丽,是云雾的家乡、松石的画廊,苏东坡更是有句诗叫“揽胜遍五岳、绝景在三清”,处处体现了“秀”美的内涵。有这样美的一座山,我们必须要把它守护好,开发固然重要,但是保护更重要。三清山如果没有了原始的美,那就谈不上开发,更谈不上发展旅游。我们从理念、规划、思路、途径等多方面促进保护与开发的平衡,主要体现在:

一是理念。三清山发展三十年来,我们一直秉承“保护至上”的理念,尤其是在申报世界自然遗产、世界地质公园的过程中,三清山积累了大量生态保护经验。三清山由于花岗岩地貌多样性和生物多样性,再加上千年道文化传承,形成了景观的多样性,是花岗岩地质学、地貌学、生物学与美学完美结合的典范,形成了其独一无二的美学景观。而保护景区,就是保护核心竞争优势。

二是规划。规划的意义在于划定保护的范围,明确开发的边界。1987年,江西省人民政府批准了“三清山总体规划”。到申遗时期,我们先后投入2000多万元编制景区总体规划、控制性详细规划、遗产保护管理规划、各类小区修建性详细规划及村庄规划,去年我们在重金聘请编制团队编制三清山旅游目的地规划基础之上,推动三清山旅游规划、经济发展规划、建设规划和土地利用总体规划“四规合一”,做到规划全覆盖。

三是思路。以陈晓平同志为书记的领导班子,在历届领导班子正确决策的基础上,进一步完善思路、明确方向,确定了“一三六”的发展战略,以“世界知名、国内一流、江西标杆”为总目标,严守“经济发展不以牺牲环境为代价”的底线,树立环境优先的开发观念,打造山上核心景区,山上做减法,不再开发建设,做好保护管理,山下做加法,丰富业态,做好旅游产业,促进山上山下双核发展、健康发展。

四是途径。按照“山上做减法、山下做加法”的发展思路,我们致力于推动产业转型升级,发展道教文化园、房车营地、神仙谷、玉帘瀑布等休闲、养生、度假、康体类精品项目,实现绿色发展。我们实施“三净”行动,净空、净土、净水,“垃圾下山,净菜上山”、建设污水处理厂、普及天然气工程,保护生态资源。我们积极倡导全民保护,发动宣传世界遗产的保护理念,变伐木工人为护林员,变采矿工为巡山员,帮助当地居民在景区内就业、创业,开办农家乐、民宿、旅游商品产业等,变游客为监督员,严格按照住建部和国家旅游局设点制定的景区容量标准控制旅游人数,不仅深化了景区的全民保护,更是促进了旅游业的全民发展。

通过理念与实践的结合、方式与业态的创新、人与自然的和谐共处,三清山实现了经济社会效益最大、环境代价最小、资源消耗最合理三者的有机统一,努力打造生态文明示范区,为美丽中国的江西样板建设添上一抹三清蓝。

“四位一体”营销策略 最大程度发挥品牌的力量

主持人:好的产品需要好的吆喝,好的旅游资源同样需要进行包装和宣传。请问,今年三清山在打造旅游品牌和创新旅游营销方面都做了哪些创新,有哪些精彩的活动?

诸立:三清山在取得了世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级风景区等国际国内知名品牌后,其实品牌知名度已经达到了一定的高度,而我们需要做的就是把品牌再创新再提高,把品牌知名度转化为旅游人数,我们从营销体系的根源上入手,改革营销体制,丰富营销活动,最大程度发挥品牌的力量。

一是“区域+”联合营销。三清山与婺源、景德镇开展区域联合营销,通过建立合作机制,整合资源,打通渠道,共同推出了“清婺景”旅游品牌线路,集合“最美的山、最美的乡村、最美的镇”三个最美,以做市场增量为目标,先做成市场,再做成品牌。三地联手开启了“清婺景”精品线路旅游风暴,并在第五届中国旅游产业发展年会上获得了“2015美丽中国’主题旅游十佳线路’”奖项。

二是“合作+”联盟营销。改变以前由三清山管委会单独做营销的模式,联合金沙、外双溪两条索道共同出资,突破当前所有制及经营主体限制,适当调整索道票价格,整合资金优势,统一营销主体,三方联合做营销。

三是做“互联网+”新媒体营销。强化网络营销机制,与携程网、驴妈妈、途牛网等知名旅游平台合作,实施网络营销分包,借平台、借渠道,开展智慧营销。加大网络营销力度,三清山旅游微信点击量多次蝉联全国5A级旅游景区榜首,被评为"2015年江西省最受关注的“十大微信公众号”。今年更是加大力度多元化推广,抓紧流行的脉搏,与网络保持同步,从美景、美文、网文等方面着手,全方位的提高网络营销能力。

四是做“高铁+”联合营销。加强高铁宣传营销,重点强化京福高铁沿线城市及其辐射区市场宣传,做强新兴市场,做大市场增量,扩大高铁沿线客源地市场,三清山与婺源联手合作,分别在北上广、武汉、青岛等地高铁站投放三清山形象广告,放大品牌宣传效应;我们还采取B2B的模式,与高铁沿线城市较大的旅行社开展战略结盟,共同合作,共担风险、共做市场。

发展全域旅游 实现山上山下双核发展

主持人:在全域旅游发展中景区是旅游产业的核心,请问诸主任,三清山未来将如何在解决产品需求,不断创新工作方式等方面多方合力,促进三清山的全域旅游发展?

诸立:三清山的旅游产业一直以来是发展的短板,我们也充分认识到短板的所在,尤其是现在发展全域旅游,产业转型升级更是我们发展的重中之重。

第一,我们围绕“全域”,山上山下双核发展,山上的景色已经很美了,但是山下的业态发展还不够。我们在山下的金沙服务区建设了“玉帘瀑布”新景区,可以让游客攀岩、观瀑、探险等等活动,可以体会到玩水的乐趣,在枫林服务区新建了神仙谷景区,丰富休闲、度假、养生、康体等旅游方式,神仙谷景区里还引进了房车度假营地,建设了徒步游的慢道系统,目的就是把神仙谷打造成为休闲度假游目的地。俗话说有水的地方就会有灵气,正是通过这样山水结合、山上山下结合的方式,以后来三清山旅游就不是单纯的上山就结束了,我们山下还有很多的景色欢迎大家来欣赏、来体验。

第二,我们围绕“全景”,把山脚下的每一个村落都按照“秀美乡村”的标准要求实施农村景区化工程,对农民建房实行“四个统一”,统一占地面积、统一建筑面积、统一房屋高度、统一外观朝向,按照房屋标准图集施工建设,整治环境卫生,实现农村亮化、美化、绿化。同时我们积极鼓励老百姓围绕旅游发展农家乐、现代农业产业、旅游商品行业,完善非核心景区范围内的娱乐休闲设施,让村民共同参与到旅游的发展中来,实现互荣共进。

第三,我们围绕“全时空”,游客白天来了能看风景、能玩水、能体验生活,但是晚上呢,晚上能让游客住下来,这也是我们发展的重点。三清山现在正在构建服务区夜游生活,在道教文化园项目中创作一台文艺演出,并邀请了著名导演陈维亚受邀担纲道文化演艺剧目《东方女神》的总导演。通过这种道文化的传承演绎,让道文化可感受、可呼吸、可触摸,传播“道不远人”的文化理念和氛围。我们还开发夜游路线,游神仙谷、游玉帘瀑布,让游客看看夜晚的三清山有多美,推广了旅游商品三清山“三件宝—剪纸、红茶、石斛草”。简单点来说,就是游客晚上在三清山有的玩、有的看、有的吃、有的体验。

安全管理放在首位 打造网格化智慧化景区

主持人:三清山近几年的发展非常快,游客人数也越来越多,在这种情况下,景区的游览秩序和游客的安全问题就显得尤为重要,特别是今年国内发生了几起景区安全事故,让大家对景区管理特别关心,请问诸主任,三清山在景区管理上是怎样保障的呢?

诸立:游客是景区工作人员的衣食父母,三清山一直以来都把秩序管理和安全管理放在景区管理的首位,我们主要是从以下几个方面做到保障的:

第一,片区网格化。将景区划分为6个片区15个点,领导包片、责任到点、任务到人,每个点都安排工作人员值班,全山联动,快速反应。在山上设立便民服务点、党员示范岗,对山上的商家和露营基地进行统一规范化的管理,高标准新建旅游公厕,确保餐饮点、休息点、公厕等的数量保证。同时我们还堵塞非游览线路,在非游览线路设立关卡,以后准备建设管理站,对全山范围内进行无死角管控。每年的五一、十一都是三清山旅游景区的高峰期,在旅游高峰期间对景区交通分时间段实行封闭管理,全员上岗、分片包区,安排免费转运大巴,接送游客上山,沿途路边规划停车区域1区-15区,方便游客停车找车,山上安排警务工作人员实行分段管控,山下利用自动售票机、网络预约排号等手段稀释购票集中人群,引导人流分散,保障游客游览安全。通过网络化的方式、常态化的管理,管出了干部素质、管出了口碑、管出了效益,提升了干部职工精气神。

第二,票务一体化。管委会与金沙索道、外双溪索道三家合作,成立票务中心,实现跨所有制、跨竞争主体的有效合作,实施“票务三合一”,即门票、东部索道票、南部索道票合并,游客只需要排一次队、买一张票、过一道闸机即可上山游览,平均等待时间缩减了2/3,通过智慧旅游平台把印制、管理、销售、验证、结算五个阶段融入到系统,实施“管理五合一”,有效解决票务管理不严及非游览线路的逃漏票问题,并对客流高峰实行人流管控,确保游客安全有序。

第三,管理智慧化。我们与中国智慧旅游行业标准制定者北京巅峰智业、IBM北京总部合作开发平台,建立大数据分析系统,通过智慧管理平台系统,对景区、服务区实施全方位24小时监控及环境、人员、车辆流动的监控,使景区管理工作更加规范化、科学化、智能化、信息化,实现智慧治理。

第四,服务标准化。邀请专家对直接涉及旅游六要素的建设、管理、服务、保护等方面进行重点规范,先后研制省地方标准十一项,标准涉及景区保护与管理、旅游设施与服务功能、旅游质量监督与市场监管、智慧景区建设、旅游行业精神文明、旅游安全和环境保护等领域,其中《三清山风景区栈道管理和维护规范》、《三清山风景区轿业服务质量规范》、《三清山风景区共产党员示范岗服务规范》等三项省地方标准属国内首创,填补了此类标准的空白,标准水平达到国内领先水平。(完)

[责任编辑:伍月明]