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以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间

来源:中国旅游报2022-03-31 13:35

  本地市场具有高频率、重复性、规模大等特点,旅游企业要顺应当前旅游消费特征的变化趋势,以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间,创新旅游产品体系和服务流程,不断探索促进旅游市场恢复发展的新途径

  3月份以来,我国城乡各地先后进入了春季花期和适游季节。受疫情影响,人们出游更加谨慎,但是旅游和休闲活动已经成为人们生活的重要组成部分,在跨省游、出境游等远程旅游受限的情况下,以“漫游”为特征的城市“微旅游”、近郊游、乡村休闲游等仍然有着巨大的市场需求和发展潜力。

  在传统的旅游经营观念中,本地游、周边游往往是不被看好的微利市场。在常态化疫情防控下,旅游企业若着眼本地市场,以创新理念去拓展城市游、近郊游、周边游等新空间,创新产品和服务,还是会有巨大的市场空间。

  首先,以“漫游”理念拓展城市旅游空间,开发城市“微旅游”系列产品。“漫游”是一种在广域空间进行的自由度大、更具个性化特征的非点线结构的旅游方式。在城市旅游目的地,除了开发相对成熟的景区、公园、博物馆、艺术馆、纪念馆等旅游休闲场所外,还分布着众多的文化和自然资源点,如一条老街、一栋老房子、一座古桥,甚至一棵古树、一通石碑、一堵残墙等。这些资源都是具有原真意义的城市文化基因,其背后大多隐藏着一段特殊的历史,甚至是一段精彩的故事。此类资源由于载体规模太小,在常规的旅游产品开发过程中往往不被重视,甚至被舍弃,但如果把它们背后的历史和故事挖掘出来,也会给人以真实的历史感和历史带入感,甚至使人产生心灵的震撼。

  因此,深度挖掘、整理这些资源点的历史价值、文化价值、艺术价值,以原真性的方式进行展示和解说,同样会对游客产生感召力,也会有较大的市场。疫情发生以来,春秋旅行社在上海开发了100多条“微游上海”旅游线路,就是将这样的微型资源点挖掘整合起来,打造成了具有市场吸引力的新产品。一些当地的老居民,对这样未加任何改造和修饰的原真性“微旅游”产品也非常感兴趣,成为“微旅游”的主体市场。

  其次,结合春季花期,将乡村“漫游”扩展到更广阔的乡村区域,以更加多样化的乡村游产品吸引本地游客,特别是城市旅游消费者。眼下,乡村的油菜花、杏花、桃花、梨花、苹果花等渐次盛开,优美的田园风光分外迷人。此时,乡村旅游不必再局限于那些资源集聚度较高的历史文化名村、传统村落、民俗村或服务体系比较完善的传统乡村旅游地,一个普通村庄,村里的一台石磨、一口老井、一个作坊、一座牌坊,村外一片花田、一湾池水、一段河流等,都可以成为游客休闲娱乐的场地和拍照打卡地。因此,乡村“漫游”产品的开发,能够让城市游客更加真切地感受不加雕琢的乡村原真之美,体验美丽乡村传统、淳朴的生活韵味。

  最后,以“专享服务”理念开发定制游产品,更加精准锁定目标市场、服务游客。由于疫情防控要求,人数较多的聚集性活动受到限制。从旅游消费者的角度来说,人们不仅对旅游产品和服务的主题性、个性化要求越来越高,也更加注重旅游消费过程的便捷性、安全性和私密性。因此,针对家庭、结伴等群体,以“专享服务”为主要特征的定制游产品越来越受旅游消费者青睐。

  “专享服务”定制游产品开发,需要旅行社与景区、饭店、交通、购物等各个单项旅游服务机构密切合作,形成环环相扣的旅游产品链和服务闭环,保障旅游产品质量和服务水准,特别是能够充分体现服务过程的专享属性,让“专享服务”成为定制游产品和服务增值的关键。同时,结合城市“微旅游”、乡村“漫游”产品开发,将原真性旅游资源纳入旅游产品组合,为旅游消费者提供主题更加鲜明、个性更加突出、服务更具专享属性的定制游产品。

  总之,常态化疫情防控下,采取本地化市场策略是旅游目的地和旅游企业的必然选择。本地市场具有高频率、重复性、规模大等特点,旅游企业要顺应当前旅游消费特征的变化趋势,以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间,创新旅游产品体系和服务流程,不断探索促进旅游市场恢复发展的新途径。(特约评论员 王德刚

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