近年来，宣城市在智慧城市建设领域不断探索创新，携手科大讯飞打造宣城“城市大脑”，全面支撑城市数字化转型。

　　当前，宣城“城市大脑”应用不断落地，“掌上公交”、“诗意宣城”、“出生一件事”和“政务服务最先一公里”等创新举措，正在从市民最关心的问题、最切实的需求出发，让智慧宣城更有温度，让市民更有获得感和幸福感。

　　出发前查好，来了不用等

　　金龙村的章阿姨正在朝天洞路口站等候111路公交车，她今天要去合工大宣城校区。

　　章阿姨告诉记者：“111路坐1个小时就到了，我儿子在学校边上开了个小店，我去帮帮忙。我每天早上都坐这一趟车过去，下午再坐这趟车回来，我儿子教我怎么用“掌上公交”，我出发前就在上面查好到站时间，算好时间来的，刚刚好不用等。”

　　章阿姨乘坐的111路，从红星村站到宣城客运东站，全程48.9公里，将政务办事厅、农贸市场、车管所、学校等市民经常需要办事的地点与20多个村落串联在一条路线上，像111路这样的农班线还有101路、105路等，极大方便了村民们的出行。

　　然而，让村民困扰的是，现有地图软件还未实现农班线的实时动态查询，章阿姨回忆说：“111路每半个小时一班，以前时间算不好，很多时间都浪费在了等车上。”

　　2021年4月28日，宣城市在皖事通上线“掌上公交”，接入城乡公交总计48条线路，着力帮助市民们做好出行规划。

　　“掌上公交”具备站点查询、上下车提醒、扫码乘车、语音播报等功能，市民们可以通过它实时了解公交线路及到站时间，车辆进站及到站时语音提醒上下车。截至目前，“掌上公交”已累计服务用户超过35万人次。

　　“诗意宣城”，“吃、住、行、游、购、娱”一键搞定

　　“早就听说宣城是江南鱼米之乡，这次终于有机会来玩，想去一趟徽杭古道，感受历史和自然风光，喏，这是‘诗意宣城’给我推荐的攻略！”从合肥来宣城旅游的小王，展示着她三天两夜的宣城游攻略。

　　“根据我的行程，‘诗意宣城’给推荐了敬亭山等几个景点，还可以在上面进行景区预约、智能导览、看吃住推荐，连特产都有详细介绍。”小王说到。

　　作为宣城市的旅游窗口，“诗意宣城”在皖事通上线后，纳入了宣城特色“吃、住、行、游、购、娱”信息点近1万个，并与景区深度合作，实现了景区场馆预约、智能导览等功能；同时与掌上公交打通，实时查看路线、美食、公厕、停车场等信息。

　　正如游客们对“诗意宣城”的评价，“它能根据我的需求、喜好给我推荐好吃的、好玩的、好用的，就像我在宣城当地的朋友一样”，“诗意宣城”由点及面的提升了游客的旅游服务体验。

　　目前，“诗意宣城”通过全方位特色旅游信息，已为超过2万人次游客提供了“本地朋友”式的服务。

　　5件事，只用跑一个窗口，填一次表

　　宣州区的陈先生，正在市人民医院为刚出生的二宝办理出生证明，从他提交表单，到工作人员受理、办结，前后不到10分钟。

　　“5件事，只用跑一个窗口，填一次表，”陈先生高兴地说，“以前办这些证件，要跑好几个地方，现在一次搞定，还能通过邮政寄到我手里！真是太方便了！”

　　自从“出生一件事”在宣城市宣州区上线以来，已联合宣城市人民医院、中心医院、仁杰医院进行试点工作，成功为多对新手爸妈提供多事项一站式办理服务，陈先生夫妇便是其中之一。

　　新手爸妈只需要在分娩医院提供材料1份，就能办理好出生医学证明、户口登记、医保缴费等5个事项，这给他们节约了大量的时间和精力。

　　减环节、减时间、减材料、减跑动，“出生一件事”真正实现了“一件事一次办”。

　　“政务服务最先一公里”，让办事开头不再难

　　老百姓办理政务事项，最烦恼的事大多发生在申请阶段，要准备哪些申请材料？申请书要怎么写？事项名称有哪些规范？这些都是百姓们的难题。宣城市在安徽政务服务网上线了“政务服务最先一公里”，切实解决了这一问题。

　　“我盘了间店面，准备开个烧烤店，要准备哪些申请材料，根本一头雾水。现在在安徽政务服务网上通过‘最先一公里’应用，问了我几个问题，只用选是或否就行了，就可以给我生成一个办事指南，列出了需要准备哪些证件和材料。” 西园公寓的吴先生说到。

　　在“最先一公里”上，用情景引导的方式，居民根据实际情况做选择题，就能生成个性化办事指南，同时通过线上阅卷的方式对提交的申请材料进行修改订正，帮助居民申请一次通过，让办事开头不再难。

　　目前，“最先一公里”已实现 “企业开办、国内出生登记、机动车注册登记、企业招录员工、机动车转移登记”等事项应用支撑。宣城市民通过“最先一公里”应用咨询办理相关事项已超过5万余次，真正实现了数据多跑腿、群众少跑腿，提升群众的满意度与幸福感。

　　一件件民生实事，为百姓幸福不断加码，一项项智慧应用相继落实，让民生服务越来越充满人情味。这些来自百姓实打实的点赞，正是给政务服务工作最好的反馈。

　　未来，智慧宣城建设将继续立足于百姓需求，依托“城市大脑”对城市数据进行充分挖掘、分析和应用，为市民带来更贴心的智慧体验，为宣城赋予更强劲的智慧力量。（记者 汪永安）