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看!南京旅游的“暑假作业”

来源:新华日报2022-09-05 09:10

  酷热退场,秋意微凉。随着“神兽”归笼,旅游“暑期档”正式下线。

  对于南京的景区景点和文旅企业而言,这又是一个惊喜和意外交织的暑假。在行程卡“摘星”、跨省游恢复、消费券发放等多重刺激下,被压抑良久的消费需求充分释放,但零星散发的疫情和持续了一个月的高温,又延缓了反弹的势头。疫情下的第三个暑假,南京旅游人似乎已经习惯了这样的起起伏伏。风浪之中,他们拒绝“躺平”,从产品更新到创意营销,从开源节流到切换赛道,在连台好戏中努力寻找出路。

  南京智慧旅游大数据平台监测显示,过去两个月,该市A级景区、乡村旅游点和博物馆累计接待游客超1600万人次,客流同比接近翻番。尽管较疫情前仍有距离,但透过南京旅游今年的“暑假作业”,分明能感受到一股加速回归的力量。

  1 让流量来得更猛烈些

  8月31日上午,“汤山欢乐水世界”抖音号发布“告别特辑”,一小时不到,评论区的留言排起长队——“明年见!”

  沙滩、冲浪、戏水、电音趴的画面不断闪现,但最抢镜的,还是3个“最帅救生员”。“那可是我们整个夏天的‘流量密码’。”汤山文化创意公司总监钱慧珺没有想到,一次策划,竟然会让这家南京老牌水上乐园“火”了一个夏天。

  6月,为吸引游客,水世界邀请了一众“颜值主播”来扮演救生员,拍摄10集抖音短剧,抛出“7月男友团”的概念。视频里,“小鲜肉”们乘坐S6号线而来,在造浪池边上一秒变装,在风情沙滩上玩起排球,又守候在惊险刺激的项目旁,与游客亲密互动……“太帅了!”“哪几天在?”“姐妹们,冲!”短视频一推出,立即戳中年轻女孩的兴奋点,粉丝们竞相下单“求偶遇”。

  “男友团”走红后,景区一名90后救生员也开通了个人抖音号。一段试水的救生训练短视频,意外地火了。“一晚上20多万次浏览。果然,谁不喜欢帅哥美女?”钱慧珺说,“男友团”的转化效率令人吃惊。截至9月1日闭园,水世界今夏营业额突破2000万元,同比2020年7、8月份上浮约40%。

  三年疫情,彻底颠覆了传统旅游营销模式,客流大战早已从线下延伸至线上。2020年的丁真带火了理塘,红衣女县长让新疆昭苏惊艳大江南北,2021年迪士尼的玲娜贝儿、环球影城的威震天成最大流量赢家,玩转新媒体、打造IP,越来越成为景区逆境求生的“必备良药”。

  在南京所有的景区“当家人”中,红山森林动物园园长沈志军,大概是最具“网红气质”的一个。当年那句“求报复”,让这家有着20多年历史的动物园迅速出圈,来自全国的游客一度“排队排到南京站”。

  互联网上的热点通常都如昙花一现,流量极少能沉淀下来,但红山动物园却是例外。从最初的“ZOO直播”,到系列策划“走,去红山上班”,再到直播带货,“报复”还未出现,动物园倒是在网红的路上越走越远,抖音上的“铁粉”已经超过30万。

  “超长待机”的高温,让红山动物园的夏天格外不易。白天,饲养员不仅要兼顾直播,还要给“毛孩子”们降温,自制冰果茶、喷淋、雾森、通风,防暑措施一样也不能少。晚上,夜探红山如期开营。活动的设计、现场的气氛、孩子的安全都要兼顾。而今年夏天开通的文创直播间里,沈志军自己上阵“叫卖”动物园的周边产品,连动物粪便发酵制作的有机肥都成了抢手货。

  这大概是抖音平台上最简陋的直播间——导播台架在废弃的空调外机上,会议室柜子变身货架,墙上的背景板好像随时会掉下来酿成“直播事故”。即便如此,沈志军和他的团队,依然凭借满腔热爱,在公众和自然之间架起一座桥梁。

  让沈志军感动的是,三年来,不管忙到多晚,没有一个小伙伴提过加班工资,“生产自救,这就是我们的红山精神!”

  2 去博物馆感知另一个夏天

  方形的透明盒子里,一只金龟子窸窸窣窣。7岁的蔡正则小心地打开盖子的一角,用镊子取出已经发黑的香蕉,再轻轻放入一块新鲜的,迅速盖上盖子,“姥姥,它叫白条绿花金龟,你可得给我看好,它特别擅长飞行。”

  昆虫拗口的名字、复杂的习性记得牢牢的,对饲养的“小家伙”也付出了前所未有的耐心,这都源于这个7岁小男孩在今年暑假参加的一场昆虫研学旅行。“孩子爱好动物,他妈妈就为他报名了紫金山昆虫博物馆的研学旅行。两天一晚1480元,我当初还觉得贵,没想到孩子收获不小。”蔡正则外婆说,两天的行程排得满满当当,有昆虫活体互动、户外探索、团队协作、昆虫领养、学习课程等,晚上住在附近条件不错的酒店。

  “双减”后的第一个暑假,孩子们没有繁重的作业,学习课本外的知识成为家长的首选。省文旅厅今年4月就推出“博物知旅”主题活动季,南京也明确打造长江路、老城南、钟山三大博物馆集群聚落,通过举办主题展览活动、精品研学课程、博物馆聚落集群夜游品牌等系列活动,加快建设“博物馆之城”。紫金山昆虫博物馆,正是钟山聚落中的一员。

  这是一个不容错过的风口。6月24日,往年都在10月举行的玄武国际城市休闲旅游节提前登场,新推出的10条暑期微度假精品旅游线路中,几乎每一条都有博物馆元素。“三个博物馆聚落,有两个位于玄武,如此丰沛的资源,必须用好用活。”玄武区文旅局局长叶冬梅说,博物馆是最适合亲子游、研学游的载体,玄武今年整合文旅联盟160多家成员单位资源,组团抢占这条“黄金赛道”。

  有市场需求,并不意味着博物馆可以坐享其成。这两天,在郑州参加“中国博物馆及相关产品与技术博览会”的姚玮萱收获不小。作为科举博物馆的讲解员,她曾在2021南京文旅金主播资格赛中获得特等奖,但国家博物馆推出的“虚拟讲解员”,还是让她大开眼界,“语态、神情都很逼真,还能与游客进行简单的互动,现场的代入感很强。”

  这场大会上,疫情防控常态化之下的博物馆运营,是最热门的话题,全国各地的文博场馆都在寻找突围之路,包括南京。7月15日,五马渡后备箱文化市集咖啡飘香,令人意外的是,10多家博物馆放低“身段”,拿出看家本领现场练摊。科举博物馆现场教小朋友在雕版上印出卡通状元,梅园新村纪念馆拿出文创产品给游客们“套圈圈”。

  既有阳春白雪,也有人间烟火,不再“高冷”的博物馆迅速抢占“C位”。南京智慧旅游大数据显示,8月份,南京博物院、科举博物馆和南京市博物总馆下辖12家场馆,累计接待游客超50万人次,是去年同期的3倍多。其中,南京市博物总馆8月的收入环比增长106%。

  3 总有惊喜在前方

  贵州有“村BA”,南京有“墙BA”!从7月30日开始,南京体育嘉年华·门东运动季篮球系列挑战赛,每晚6点半到8点在门东历史街区准时开打,近200支业余球队在明城墙下捉对厮杀,围观的人群里三层外三层。

  “8月份,街区客流达到87万人次,环比上升了22.8%。”南京门东历史街区管理有限公司副总经理姚涵说,把体育赛事引入街区,对于客流的拉动效果明显,每天晚上6点以后的客流占比50%以上,夜游人群增加了12%。

  门东历史文化街区已经开街10年了,消费场景和内容的升级焕新一直没有停。开心麻花华东首店将于10月1日在边营开张,与德云社一起构成“金角银边”。街区的业态布设也更加注重圈层化,周边的潮流买手店、民谣酒吧等与之匹配,一起打造年轻态的消费场景。

  3年前,门东提出了聚焦夜经济的“第二个8小时”概念,却遇上了疫情的正面冲击,但这个方向始终没有改变。“原来门东客流白天多,到晚上九十点就散场了,但现在能玩到晚上11点、12点……”姚涵认为,如今的客流90%是本地人,街区场景化、体验类内容的打造尤为重要。消费者会为好的内容买单,街区8月的整体营业额环比上升了16.2%,有一家书店一天的营业额就达到了5.2万元,文创产品占比60%。

  疫情冲击下,文旅产业链上的每个环节都必须直面前所未有的危机,尤其是对于那些运维成本高,但又不收门票的公益景区而言,化危为机,需要更新的思维、更大的魄力。

  2019年1.05亿元,2020年8500万元,2021年1.12亿元,这是玄武湖公园近三年的自营收入。今年1-8月,尽管景区收入只有去年同期的70%,但还是比2020年高了11%。“上半年疫情的影响超出了预期,经过半年多努力,终于冲到这个数字。”玄武湖公园管理处党委书记、主任秦小斌说,在同类景区中,这样的业绩并不多见。

  秦小斌说的“努力”,是一次全方位的突破。莲花广场播放露天电影,用激光秀讲述南京故事,很多游客到深夜仍然流连忘返。景区升级皮划艇、桨板、龙舟等项目,同比收入都翻了倍。并蒂莲、玄武门、樱花等文创雪糕,今年卖出了4万多支,尤其是7-8月推出夜间游船项目,将玄武湖的运营时间一下推迟到晚上10点多,夜间游园专线每晚吸引客流量近2万人次,其中乘坐游船的客流量近2000人。

  9月1日,“玄武湖文创商店”微信小程序上,首批100组限量版玄武湖荷叶、莲蓬等文化周边产品一上线,瞬间就被“秒”光。刚盘点完前8个月数据的秦小斌信心满满,还是要做好玄武湖文化挖掘,在景区产品业态上下功夫,让“头回客”成为“回头客”。

  4 坚守,直到复苏那一天

  又一个旅游旺季过去了,两个月的林林总总,令从业者喜忧参半。喜的是复苏势头愈发明显,积极信号加快释放;而忧的,依然是反复的疫情。但无论形势如何复杂,总有一群守望者相信,“拐点”就在不远处。

  中秋节将近,溧水区“竹上云想”民宿的女主人邰锡凤忙得不可开交。这次不是接待住客,而是来了一笔又一笔的月饼订单。3年前“竹上云想”民宿开业,半年不到就遭遇疫情,看着冷清的房间,邰锡凤开始收集周边农副产品销售,维持民宿基本生计。没想到,这个无奈之举,反倒成了她的主营业务。

  如今,邰锡凤已经积攒了3个购物群,超1000个稳定客户。鸡蛋、豆干、水蜜桃……客户都是一次打包好几样。今年端午节,民宿单是粽子就卖了20万元。“月饼连卖20多天,平均每天有300个订单。”邰锡凤说,农副产品和手工美食是收入大头,去年营业额超千万元,其次是餐饮,住宿的占比最小。

  和邰锡凤不一样的是,毕伟的“一院香泉”投入更大。从2017年开始,她前后砸进去3700万元。“前两年还能勉强挺过来,今年上半年太难了,外地熟客进不来,已经准备关门了。”让毕伟改变决定的,还是那些老朋友。微信群里,不少老客户主动提议,按照最高价预约冬天的客房,有的甚至还包场支持,众人拾柴帮她渡过了难关,“很感动,这下更没有放弃的理由了。”

  这个夏天,“一院香泉”也调整了价格体系,推出性价比更高的“微度假”套餐,还把公共温泉改成嬉水池,吃喝玩住一体,增加了收入,也培育了客群。

  三年寒冬,每一个旅游人都经历了一段极不寻常的旅程。很多人被现实击倒选择了放弃,更多人带着情怀在承压前行,哪怕是并不被看好的旅行社。

  南京大华国际旅行社总经理黄义纯在这行已经打拼了20多年,见证过辉煌,也正经历着“至暗时刻”。尽管业务量只有2019年的20%,但他依然相信,挺过这次“洗牌”的旅行社,依然有发展空间。“每种业态都需要在行业变革中找准自己的定位。”他说,旅行社再也回不到过去粗放发展的年代了,需要在自己的领域内不断深耕,向定制化旅行转型,提供更细致的解决方案。这条路注定不会平坦,黄义纯却不打算回头,“穷也是过,富也是过。”

  杨淇深也认为,旅游行业不会一蹶不振,眼下只是暂时减速,从长远看,文旅消费依然值得期待。“7月的这波反弹已经说明,出游的需求依然旺盛,市场仍有潜力。”他说,更加精准科学的防控措施,让公众对疫情的恐惧加快消解,只要不出现大规模疫情,中秋和国庆两个假期仍会有不错的增长。

  这样的观点,得到了数据的印证。携程8月31日发布的中秋及秋游预测数据报告显示,截至8月30日,中秋假期订单对比端午假期增长137%,有望成为今年旅游市场复苏表现最好的小长假。其中,南京在全国热门目的地TOP10中排名第三,在周边游城市中排名第二。也许,旅游人久违的那个“春天”,真的很快就要来了!(惠栋 周敏 李凯 许雯斐 盛文虎 胡明峰)

[ 责编:李汶键 ]
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