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【专家谈】创新智慧旅游模式应用,推动旅游业转型升级

来源:光明网2022-12-02 09:00

  编者按:

  为了选树一批智慧旅游创新企业和项目,为发展智慧旅游提供示范标杆,2022年6月,“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”在京启动。活动期间,累计收到申报材料226份,覆盖全国24个省(区、市)。经智慧旅游传播专家委员会专家评议、答辩,10家智慧旅游创新企业、20项智慧旅游创新项目脱颖而出。这份闪亮的推选名单,是旅游业中国式现代化的生动体现,代表了智慧旅游未来的发展方向。

  作者:

  北京第二外国语学院旅游管理学院旅游营销与电子系教授 钟栎娜

  一、智慧旅游创新的价值

  智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新,是为满足游客个性化需求,提供高品质服务,而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。近年来,智慧旅游不断整合创新旅游产业相关资源和平台,为游客提供适需对路的产品和更加个性化的服务,正在逐渐成为全球旅游发展的主流。

  智慧旅游发展,产业是基础,技术是动能,创新是核心,变革是结果。近几年,在国家建设数字中国、大力发展数字经济的系列部署推动下,智慧文旅新业态蓬勃兴起,通过与创新科技融合应用,以创意、科技和运营为驱动,不断加速数字化协同产业生态的智能化新发展。就现阶段而言,智慧旅游是社会之需、产业之需、时代之需,而创新,是智慧旅游的重要支撑和必由之路,具有创意性、数字化、智能化的创新是旅游获客的“流量密码”,是带动旅游市场复苏的强大动力,更是提升消费能力的重要催化剂。

  二、评选智慧旅游创新项目的意义

  为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》关于“培育一批智慧旅游创新企业和重点项目”的要求,由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导,光明网主办开展“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”,评选出了20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目,这对于加快推进大数据、云计算、物联网、区块链等新技术在旅游领域的应用普及,发挥智慧旅游创新项目在旅游业数字化转型升级中,具有重要的示范引领作用。

  一方面,评选出智慧旅游创新项目可以鼓励相关旅游企业、旅游机构、旅游景区等进一步完善和发展自身的智慧旅游项目和产品,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的最新动态,不断运用大数据挖掘、云计算等现代信息技术,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,推出创新的旅游产品或场景,以及智慧旅游服务、管理、营销等项目,多方携手解决旅游行业发展的实际需要,共同助力旅游行业数字化转型。

  另一方面,可以为相关企业的智慧旅游项目建设树立了榜样,提供了示范。科技+文旅不是简单的叠加、机械的罗列,智慧旅游创新项目必须具有创新性、引领性和示范性,并且对于丰富旅游产品供给,提升旅游消费体验,提高旅游服务水平也应具有重要的促进作用。检验智慧文旅创新发展的实际效果是产业效益和社会反馈,是为游客提供更优质、更智能化、更个性化的旅游服务和体验。

  三、智慧旅游创新项目的引领建议

  首先,应该以加强文旅产业基础体系建设为出发点,推动公共文化数字化建设。建设以数字转型、智能升级、融合创新等服务的数字文旅基础设施体系。如信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等,优化文旅产业供给结构,改善供给质量。例如,“南京牛首山智慧旅游系统建设”项目,实现了景区内部的智能运营管控及业务之间的无缝协同。系统建设有基础设施支撑平台、三大类智慧旅游应用系统、两大集成支撑平台、三大综合管理平台,采用VR虚拟旅游、防疫机器人等设备实现监测布控,通过抖音直播、NFT数字藏品开发等推进转型升级。

  其次,应该以讲好中国故事为着力点。对外,创新推进国际传播,加强对外文化交流和多层次文明对话,鼓励支持数字文旅企业“走出去”,促进国际先进数字文旅企业“引进来”。对内,抓住“元宇宙”的风口概念,深度挖掘传统文化的精髓,大力发展国潮、动漫为代表的文创产业。促进消费升级、激发新的消费潜力。例如,“全景故宫”项目把故宫“搬到云端”,运用全景摄影技术,将紫禁城的古建筑外景与原状陈列内景制作成一个个故宫全景场景,融入故宫文化知识,支持多终端、全平台的游览体验。

  第三,全面推进数字文旅消费,抓住扩大节假日消费时机,大力发展红色旅游、乡村旅游。运用数字技术对吃、住、行、游、购、娱等进行的改造和提升等,发展数字文旅消费新模式新业态,提升消费服务品质,促进线上线下消费融合发展。创新文旅治理模式,运用数字文旅技术,完善文旅治理体系,提升综合治理能力的系统工程。如景区数字安防系统、景区智慧管理平台等。例如,“浙里红”红色文旅服务平台项目作为深化党史学习教育的数字化助手,以浙江省红色资源为圆心,建设“1库3端”,集成具有浙江标识度的红色精神、红色故事等数据,面向综合管理端、基地属地端、超轻量公众服务端。

  最后,应该充分发挥数据价值和作用,在保障数据安全和保护个人信息的前提下,有序推进文物数字资产、文创数字资产、文旅数据资产等核心要素资产交易。推进文化旅游数字资产化和数据资产化,例如“八达岭长城数字纪念”项目,作为一种数字文创产品,采用蚂蚁链的区块链技术进行IP版权保护及确权,通过数字化的方式满足游客纪念需求。

  智慧文旅是一个不断迭代的生态系统,需要不断的注入新元素、开发新模式,使其螺旋上升。对于企业和项目而言,必须要拥有前瞻性的眼光,创新性的思维,才能在激烈的市场竞争中突围,赢得大众口碑。“数字+文化+旅游”加速融合,“数旅时代”正朝我们迎面奔来!

[ 责编:赵艳艳 ]
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