编者按：

　　为了选树一批智慧旅游创新企业和项目，为发展智慧旅游提供示范标杆，2022年6月，“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”在京启动。活动期间，累计收到申报材料226份，覆盖全国24个省（区、市）。经智慧旅游传播专家委员会专家评议、答辩，10家智慧旅游创新企业、20项智慧旅游创新项目脱颖而出。这份闪亮的推选名单，是旅游业中国式现代化的生动体现，代表了智慧旅游未来的发展方向。

　　作者：

　　北京第二外国语学院旅游管理学院旅游营销与电子系教授 钟栎娜

　　一、智慧旅游创新的价值

　　智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。近年来，智慧旅游不断整合创新旅游产业相关资源和平台，为游客提供适需对路的产品和更加个性化的服务，正在逐渐成为全球旅游发展的主流。

　　智慧旅游发展，产业是基础，技术是动能，创新是核心，变革是结果。近几年，在国家建设数字中国、大力发展数字经济的系列部署推动下，智慧文旅新业态蓬勃兴起，通过与创新科技融合应用，以创意、科技和运营为驱动，不断加速数字化协同产业生态的智能化新发展。就现阶段而言，智慧旅游是社会之需、产业之需、时代之需，而创新，是智慧旅游的重要支撑和必由之路，具有创意性、数字化、智能化的创新是旅游获客的“流量密码”，是带动旅游市场复苏的强大动力，更是提升消费能力的重要催化剂。

　　二、评选智慧旅游创新项目的意义

　　为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》关于“培育一批智慧旅游创新企业和重点项目”的要求，由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网主办开展“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”，评选出了20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目，这对于加快推进大数据、云计算、物联网、区块链等新技术在旅游领域的应用普及，发挥智慧旅游创新项目在旅游业数字化转型升级中，具有重要的示范引领作用。

　　一方面，评选出智慧旅游创新项目可以鼓励相关旅游企业、旅游机构、旅游景区等进一步完善和发展自身的智慧旅游项目和产品，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的最新动态，不断运用大数据挖掘、云计算等现代信息技术，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，推出创新的旅游产品或场景，以及智慧旅游服务、管理、营销等项目，多方携手解决旅游行业发展的实际需要，共同助力旅游行业数字化转型。

　　另一方面，可以为相关企业的智慧旅游项目建设树立了榜样，提供了示范。科技+文旅不是简单的叠加、机械的罗列，智慧旅游创新项目必须具有创新性、引领性和示范性，并且对于丰富旅游产品供给，提升旅游消费体验，提高旅游服务水平也应具有重要的促进作用。检验智慧文旅创新发展的实际效果是产业效益和社会反馈，是为游客提供更优质、更智能化、更个性化的旅游服务和体验。

　　三、智慧旅游创新项目的引领建议

　　首先，应该以加强文旅产业基础体系建设为出发点，推动公共文化数字化建设。建设以数字转型、智能升级、融合创新等服务的数字文旅基础设施体系。如信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等，优化文旅产业供给结构，改善供给质量。例如，“南京牛首山智慧旅游系统建设”项目，实现了景区内部的智能运营管控及业务之间的无缝协同。系统建设有基础设施支撑平台、三大类智慧旅游应用系统、两大集成支撑平台、三大综合管理平台，采用VR虚拟旅游、防疫机器人等设备实现监测布控，通过抖音直播、NFT数字藏品开发等推进转型升级。

　　其次，应该以讲好中国故事为着力点。对外，创新推进国际传播，加强对外文化交流和多层次文明对话，鼓励支持数字文旅企业“走出去”，促进国际先进数字文旅企业“引进来”。对内，抓住“元宇宙”的风口概念，深度挖掘传统文化的精髓，大力发展国潮、动漫为代表的文创产业。促进消费升级、激发新的消费潜力。例如，“全景故宫”项目把故宫“搬到云端”，运用全景摄影技术，将紫禁城的古建筑外景与原状陈列内景制作成一个个故宫全景场景，融入故宫文化知识，支持多终端、全平台的游览体验。

　　第三，全面推进数字文旅消费，抓住扩大节假日消费时机，大力发展红色旅游、乡村旅游。运用数字技术对吃、住、行、游、购、娱等进行的改造和提升等，发展数字文旅消费新模式新业态，提升消费服务品质，促进线上线下消费融合发展。创新文旅治理模式，运用数字文旅技术，完善文旅治理体系，提升综合治理能力的系统工程。如景区数字安防系统、景区智慧管理平台等。例如，“浙里红”红色文旅服务平台项目作为深化党史学习教育的数字化助手，以浙江省红色资源为圆心，建设“1库3端”，集成具有浙江标识度的红色精神、红色故事等数据，面向综合管理端、基地属地端、超轻量公众服务端。

　　最后，应该充分发挥数据价值和作用，在保障数据安全和保护个人信息的前提下，有序推进文物数字资产、文创数字资产、文旅数据资产等核心要素资产交易。推进文化旅游数字资产化和数据资产化，例如“八达岭长城数字纪念”项目，作为一种数字文创产品，采用蚂蚁链的区块链技术进行IP版权保护及确权，通过数字化的方式满足游客纪念需求。

　　智慧文旅是一个不断迭代的生态系统，需要不断的注入新元素、开发新模式，使其螺旋上升。对于企业和项目而言，必须要拥有前瞻性的眼光，创新性的思维，才能在激烈的市场竞争中突围，赢得大众口碑。“数字+文化+旅游”加速融合，“数旅时代”正朝我们迎面奔来！