【专家谈】创新智慧旅游示范，引领高质量发展

　　编者按：

　　为了选树一批智慧旅游创新企业和项目，为发展智慧旅游提供示范标杆，2022年6月，“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”在京启动。活动期间，累计收到申报材料226份，覆盖全国24个省（区、市）。经智慧旅游传播专家委员会专家评议、答辩，10家智慧旅游创新企业、20项智慧旅游创新项目脱颖而出。这份闪亮的推选名单，是旅游业中国式现代化的生动体现，代表了智慧旅游未来的发展方向。

　　作者：

　　中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心） 胡咏君

　　为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》关于“培育一批智慧旅游创新企业和重点项目”的要求，由光明日报社、文化和旅游部资源开发司指导，光明网开展“2022智慧旅游创新企业和项目推选与宣传活动”，旨在通过企业和项目推选，掌握智慧旅游行业发展动向，推选优秀企业和项目并开展宣传推广发挥其示范效应，对彰显智慧旅游特征，引领行业创新，推进旅游业高质量发展具有重要意义。此次活动在多个方面都起到了积极效果：

　　把握“数字中国”和旅游业现代化建设的新趋势，得到了广泛地区和企业的积极响应。加快推进数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游是“十四五”时期旅游业发展的重要方向，在“数字中国”建设的背景下，科技、数据正在加速发展形成新的动能，一批智慧旅游企业和创新项目蓬勃兴起。活动启动以来，社会各界反响热烈，组委会共收到来自全国24个省（区、市）222个申报主体的申报材料226份。其中，申报创新企业84家，申报创新项目142个。创新企业涉及旅游景区、旅游度假区、旅游住宿企业、在线旅游服务平台、旅游技术服务商以及其他数字化转型旅游企业多种主体，既有正在转型的国企也有积极创新的民企，既有传统旅游企业又有新进入的科技型企业。创新项目既有综合应用5G、大数据、云计算等技术，赋能旅游服务、管理、营销等产业链条的全过程或某个环节，也有直接接入产品研发和场景营造过程运用现代信息技术推出的新产品和新场景等。可谓是覆盖面广，参与度高。

　　强化创新驱动，激发行业创新突破和技术成果应用的主动性和积极性。在案例征集和推选过程中，创新是最多被提及的词汇，在专家评估打分环节，创新也是最重要的评价标准。在技术赋能的产品创新中，“全景故宫”把故宫“搬到云端”，形成“云+互联网+全景+故宫”。实体故宫通720度全景摄影技术实现数字形态的转化，以沉浸式虚拟游览为主要体验形式，融入故宫文化知识，让故宫所承载的中华优秀传统文化能够更便捷地触达观众。首钢一号熔炉云XR项目结合5G和交互式技术，打造了一个丰富的竞技式体验空间。在面向行业需求的服务创新中，力石科技创造性地推出以数字认养平台为核心的农文旅融合发展模式，形成一套由数字认养平台、力石小知和Vlog三个主要产品构成综合性创新技术应用方案。共享好导游将受疫情影响的导游真人的讲解服务实现云端化、普惠化、放大化，覆盖尽可能多的游客，让更多的游客享受高质量的旅游服务，实现真正的“共享”。

　　坚持示范引领，高质量成果输出惠及更多地区和企业。此次推选经专家评审、社会公示、专题答辩等环节，最终产生了10家兼具行业代表性和未来成长性的智慧旅游创新企业，20个反映2022年最新实践成果的智慧旅游创新项目。针对B端服务模式创新，北京中长石基信息技术股份有限公司为大型主题乐园、景区等复合型旅游目的地提供跨业态、跨平台的综合型解决方案的示范；携程提供了包括海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等一系列现代化服务系统的示范，甘肃恒真发布了“数字敦煌”资源库平台，实现了敦煌石窟30个洞窟的整窟高清图像全球共享的示范。“浙里红”红色文旅服务平台提供了加强红色资源保护传承，数字化深化党史学习教育的示范，文旅绿码分时预约系统则通过“实名制分时预约+健康码云端无感核验”，帮助文旅场所实现了安全、有序恢复开放的示范。针对C端服务需求，八达岭长城数字纪念票、黄山二销基于的区块链技术，为游客提供了数字门票的示范，《无界·幻境》国际光影主题公园以光影+露营、光影+啤酒美食、光影+音乐、光影+活动的形式，为游客打造“行浸式夜游新体验”的示范，无上龙门沉浸体验馆打造裸眼5D的逼真效果展现，利用一球+一馆展现洛阳和龙门文化的示范。针对G端需求，腾讯云“智慧绿道”提供了实现便民服务及绿道管理的智慧化应用的示范，成都中科大旗则构建了一套围绕文化和旅游公共服务云平台的建设方案的示范。

　　后续将举办成果发布论坛和成果展，向全社会输出更多更高品质的成果，让更多地区、企业和游客受益。文旅部也将结合《智慧旅游场景应用指南》的编制，搭建和推广更多新场景，期待更多企业、地方加入智慧新业态和新产品的开发创新中来，让旅游资源借助数字技术“活起来”，同时引导线上用户转化为线下消费，积极培育“网络体验+现实消费”发展新模式，让智慧旅游的创新示范进一步引领旅游业的高质量发展。