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“双11”为商家聚人气 透视旅游消费新趋势

来源:人民日报海外版2023-11-15 13:32

  今年“双11”,电商平台上旅游品类表现亮眼,“囤旅游”的消费方式依然受到游客青睐;线下,不少景区景点频频“出招”,推出形式多样的优惠活动。一年一度的“双11”促销季已成为旅游企业聚人气、促消费的重要节点,从中可以透视旅游消费的新趋势。

  高性价比产品热销

  在各大直播间比价,成为今年“双11”许多消费者下单旅游商品时的真实写照。11月1日,携程“双11”预热首日,携程BOSS直播间“空降”泰国苏梅岛,推出多家奢华酒店大额折扣、曼谷飞苏梅岛免费机票等多重优惠,直播间热度超1000万;同程旅行推出“酒店晚晚不过百”活动,为消费者提供高性价比住宿选择;飞猪平台上的“随心飞”和其他机票次卡类商品,包括全日空往返次卡、南方航空飞全球往返次卡等爆款产品均经历了多轮补货,吸引众多消费者“拼手速”抢购。

  清华大学五道口金融学院副院长田轩表示,现在的消费者更加注重购买商品的品质、体验等。除了以低价吸引消费者,今年“双11”,许多电商平台更加注重为消费者提供更好的消费体验。例如,飞猪为平台上的商品定下三大标准:体验酷、价格优、权益好;途牛直播间联合抖音“双11”旅行囤货节推出冰雪游、海岛度假、亲子度假等主题优惠,聚焦吉林、云南、四川等热门目的地酒旅产品。

  海南是冬季旅游热门目的地。今年“双11”海南各大景区通过大促的方式,推出多元化旅游套餐吸引游客。例如,蜈支洲岛旅游区推出的“双11”景酒套餐系列,有效期至明年4月底。海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛表示,游客利用“双11”优惠,看准性价比高的产品,纷纷出手,既可以省钱,又可以错峰出行,获得较好的旅游体验;旅游企业则应把质优价廉的旅游产品融入“双11”销售中,提高游客的复购率,并做好售后服务,提升游客满意度。

  “先囤货,后预约”风行

  飞猪数据显示,截至11月11日24时,“双11”活动商品成交额同比增长超80%;交易用户数同比增长约100%。其中,包括“随心飞”、公务舱卡等在内的机票次卡类商品售出超40万件;酒店套餐商品售出近250万件;大型主题乐园、度假景区商品售出近40万件;线路游套餐售出近10万件;日期可拆分使用、多地灵活预约的租车次卡售出超3万件。

  “双11”期间,北京市民郑女士“囤”了3个酒店套餐,分别位于云南西双版纳、上海和广东广州。“这三地是我未来一年中计划前往的旅游目的地,趁着‘双11’购买当地的酒店套餐很合适。”郑女士介绍,近两年,旅游商品成为她“双11”购物的“大头”。记者采访中了解到,除了像郑女士这样依照旅游计划“囤”旅游商品,还有不少年轻游客根据抢购的旅游商品选择目的地。在低价买到1张上海迪士尼度假区单日票之后,在江苏南京工作的金鑫立刻着手安排前往上海的行程:“我一直想去上海迪士尼,趁着这个机会给自己放个假。”

  “先囤货,后预约”不仅最大化地集纳消费者的潜在出游需求,也对旅游商家的经营起到了一定的推动作用。“截至目前,万达在飞猪‘双11’销售的套餐商品订单核销进度同比增长超3倍。”万达酒店及度假村副总裁王鑫介绍,以万达热销的长白山、三亚、西双版纳等目的地的酒店套餐产品为例,已有部分订单的核销日期预约到了明年3月。

  中国民航高质量发展研究中心专家綦琦以航空公司举例分析:“‘双11’的流量场和营销场拥有巨大引力。航司借助年轻人更喜欢的‘先囤后约’的商品形式,刺激出行需求、扩大自身销售的同时,也实现了更精细化的航线库存运营管理,为提升收益管理留出更大空间。”

  “玩法有趣”更受欢迎

  “好玩”已成为促成旅游消费的重要因素。据统计,今年参与飞猪平台“双11”活动的旅游商家总量同比增长超120%,除了航空公司、酒店集团、主题乐园、大型景区、邮轮公司外,还有众多中小型旅游企业,包括边疆小镇的车行、城市街角的单体酒店、乡间的民宿以及在全球各目的地城市从事组团或地接的旅行社等。不少商家自主设计的套餐商品很受欢迎,因“玩法有趣”、体验丰富,上线后即被抢购一空。

  开元旅业集团副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬介绍:“我们上线的一个通兑套餐商品在开售1小时内就实现了1.5亿元成交额、45万间夜的销售业绩,另一个通兑套餐商品成交额也达到了4000万元。”目前,已有不少消费者陆续预约入住,核销率大幅超越去年同期。

  寰亚国际旅行社有限公司CEO廖利娜介绍,寰亚针对部分目的地打造了“盲盒式”通兑产品,让消费者能随机抽取不同目的地商品,获得趣味性更足的出游体验。“今年‘双11’的核销率更高,我们提前准备了充足的库存,即使消费者马上核销,也能保证体验。”云南中放国际旅行社成立不到一年,影视综IP同款线路游是其主打产品。总经理江雄介绍,“双11”期间,该旅行社推出的包含旅拍、非遗手作等特色体验的精品小团深受消费者欢迎。(本报记者 尹婕

[ 责编:陶媛 ]
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