夜幕降临，在扬州瘦西湖，“二分明月忆扬州”沉浸式夜游吸引了大量游客，这个项目通过诗词、光影、演艺、非遗等元素融合，复现了古代游人不眠、笙歌彻晓的盛景。

　　从“二分明月忆扬州”等智慧旅游项目带来的沉浸体验，到建设江苏智慧文旅平台赋能行业服务与监管，再到上线政务服务旗舰店惠及文旅市场主体，近年来，江苏文旅系统深入推进文化和旅游与科技深度融合，创新打造一批具有行业代表性的数字化转型示范项目，以“数智蝶变”全面提升文旅领域数字化治理水平，推动“水韵江苏”出新出彩。

　　科技加持 体验更沉浸

　　灯光投影、原创音乐、互动装置等现代数字设备有序布置在古色古香的景观建筑中，夜间沉浸式特色演艺《拈花一笑》等智慧旅游沉浸式体验新场景让游客耳目一新。夜晚的无锡拈花湾景区以数字技术给游客带来了全新体验。

　　无锡拈花湾文化投资发展有限公司董事长吴国平介绍，近年来，公司持续探索“文旅+科技”的融合，加速文旅产品迭代升级，以文旅产品激活传统文化，以数字科技焕新体验场景。“我们还在紧锣密鼓推进集艺术展陈、生态景观、互动科技等于一体的‘芥子’智慧文旅空间的研发工作，该产品将大量采用虚拟成像、传感互动等智慧化系统，让人们真正能够身临其境地漫游在超现实世界中，感受科技为文旅带来的全新升级。”

　　同样科技感十足的沉浸式体验在江苏的文博场馆中也有不少。作为第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间，苏州湾数字艺术馆的许多细节之处尽显“智慧”。徜徉于苏州湾数字艺术馆内，远古的岩画细节、陶器纹路、青铜纹饰等被细致地呈现出来，《人类之子》《微笑的骑士》等数字复制品引人驻足，“感知苏州”部分构建了时间与空间的双线叙事……各类科技手段的运用使观众惊叹不已。

　　苏州湾数字艺术馆品牌总监韩培朴介绍，以常设展“灵境—未来灵感世界”为例，展览使用8K显示、雷达、体感技术、AR/VR/XR、脑波感应等科技手段，为观众呈现了一场时空穿越之旅。而在该展览的35个展项中，有21个是互动体验项目，为观众带来了兼具艺术性、科技性、教育性的全感官体验。

　　据介绍，目前，数字化已成为江苏全省文旅市场创新产品、丰富体验的关键词，“云上博物”等互动性项目，《游园惊梦》《天仙缘》等“传统文化+创意+科技”新场景，以及32个省级智慧旅游景区，给游客带来探索式、互动式游览体验。2023年智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动中，江苏有16家企业28个项目亮相，分别有5个项目入选第一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点、3个项目入选“5G+智慧旅游”应用试点项目名单。

　　掌上办理 服务更贴心

　　不久前，河南游客张文馨来到苏州听演唱会，并开启了一场两天一夜的苏州之旅。“来苏州之前我就非常‘听劝’地通过‘君到苏州’了解了一些苏州旅游的基本情况，我还在这个平台上的‘云上观展’浏览了好几家博物馆。最终才确定去苏州博物馆和苏州丝绸博物馆。”张文馨说，这趟在苏州的“特种兵之旅”因为有了这个平台而省心了不少。

　　“君到苏州”智慧文旅线上服务总平台以数字化为抓手，打通苏州“吃住行游购娱”全链条，实现了旅游景区、文博场馆、演艺演出等产品资讯全覆盖，并提供景点门票、场馆预约、非遗专卖、旅游线路等14个品类8000多个文旅产品，帮游客实现“一部手机游苏州”。

　　在智慧文旅线上服务平台方面，江苏早有实践。围绕深化“互联网+ 政务服务”，2022年，江苏省文化和旅游厅建成文旅政务服务线上旗舰店。在旗舰店首页提供搜索功能，按政务服务事项、公共服务事项等分类。在应用端对现有72个在线办理事项按行政类别、办事场景分类，方便办事主体点击查询，提升办事效率。

　　同时，江苏省文化和旅游厅以实施社保卡文旅“一卡通”工程为抓手，推进公共文化服务数字化普惠，完成339家市级以上文博场馆、4A级以上旅游景区的闸机和票务系统改造升级或新建开发。

　　在文旅智慧化过程中受益的不仅有游客，一批市场主体也成为“科技+文旅”的受益者。近两年，江苏省文化和旅游厅严格执行数字政务统建统管，优化完善“一件事一次办”省级受理平台，推出更多高频行政审批事项“掌上办、指尖办”，扎实开展电子证照应用试点工作，推进政务服务标准化规范化便利化。

　　智慧分析 监管更精准

　　文旅领域市场主体多、公共服务单位多、场馆阵地多、各类活动多，具有人员密集、价值密集的特点。如何运用数字化手段，推动安全监管精准化、智能化？

　　近年来，江苏创新打造集智慧服务、智慧监管、智慧分析三大功能于一体的江苏智慧文旅平台，将全省252家4A级以上旅游景区、200家重点文化场馆等纳入智慧文旅平台安全监管系统，实现信息可查询、实时可监控、过程可追溯。在重要节假日，利用无人机对28家重点景区实行多场景、全时段安防覆盖，针对景区人流、车流、停车场饱和度、安全应急事件及火灾报警等进行人工智能监测和智慧化监管。

　　依托江苏智慧文旅平台，江苏统筹推进不同主体和不同平台间的技术融合、业务融合、数据融合，健全省市县数字化高效联动指挥机制，加强与人社、交通运输、应急等部门的紧密协作，深化与电信、同程、美团等数字科技企业战略合作，提升跨地区、跨部门、跨平台、跨业务协同管理和服务水平，构建了精准、规范、高效的文旅领域数字化治理生态。

　　今年5月，文旅消费大数据实验室签约仪式在南京举行，全国首家智慧文旅行业大脑正式上线。实验室围绕文旅消费基础数据标准规范、文旅消费测算模型关键技术、文旅消费数据应用示范、文旅消费发展趋势分析四大方向进行重点研究。

　　江苏省数字文化和智慧旅游发展中心相关负责人介绍，行业大脑通过归集手机信令数据、银联商务消费数据等多源数据，构建游客画像、城市画像、企业画像，并向行业免费共享，为相关部门的决策、治安等工作提供数据支撑。

　　江苏省文化和旅游厅党组成员、副厅长拾峰介绍，近年来，江苏文化和旅游系统始终把发展智慧旅游作为促进传统旅游领域转型升级的首要任务。下一步，江苏省将聚焦激发和塑造旅游业发展新动能，加强“数实融合”，锻造旅游经济发展新引擎；加快“数智应用”，拓展旅游发展新空间；强化“用数增效”，提升旅游发展新动能。（本报记者 邰子君）