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有朋自远方来,不亦乐乎?2024年,随着签证、通关、支付、住宿、交通等入境旅游服务便利化措施的落实落地,“中国游”成为热词。“入境丝滑”“玩得好”“还想再来”……越来越多外国游客开启快乐中国行。有业者动情地说:“入境旅游的恢复发展是我国推进高水平对外开放的直接体现。通过入境旅游,让更多外国朋友看见中国、了解中国、爱上中国。”
“朋友圈”持续扩容
是什么让入境旅游市场如此火热?最直接的推动力当属免签“朋友圈”的持续扩容。
截至目前,我国已同25个国家实现全面互免,对38个国家试行单方面免签政策,对54个国家实施过境免签政策。前不久,国家移民管理局宣布全面放宽优化过境免签政策,将过境免签外国人在境内停留时间由原72小时和144小时均延长为240小时(10天),同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸,并进一步扩大停留活动区域。一系列签证便利化政策带动越来越多外国游客入境中国,感受中国之美。
作为过境免签适用口岸,厦门近期迎来众多外国游客。“厦门好‘city’啊,吹着海风太放松了。”来中国前,澳大利亚游客菲利克斯没想到会被厦门的迷人风光“硬控”。菲利克斯告诉记者:“我此行的目的地是韩国,需要转机才能到达,听朋友说中国厦门很美,于是便将这里作为中转城市,过境手续非常简便。”
持续优化的签证政策也引来了不少回头客。挪威游客埃里克说,这趟中国行最让他激动的是,在广西阳朔预订到了10年前第一次来华旅游时住的民宿。“不同的是,这次我是专门带着家人一起来中国的,我们享受到了免签的便利。这一趟旅程,我要好好看看中国的新变化。”
2024年5月15日起,我国全面实施外国旅游团乘坐邮轮入境免签政策,邮轮入境旅游市场快速升温。8月,“地中海号”邮轮入境天津国际邮轮母港,几位保加利亚籍游客下船抵达边检查验大厅,不到5分钟便办好了入境手续。游客季米特洛娃说:“入境中国太方便了,相信免签政策一定会吸引更多游客到中国旅游。”截至2024年12月4日,天津国际邮轮母港全年已接待100艘次国际邮轮。
2024年,文化和旅游部等多部门还不断推动提升支付、通关、住宿、交通等入境旅游服务便利化水平,出台一揽子政策措施。
在西安不少热门景区,支持多语言、多证件信息录入的取票机便利了外国游客;在北京,外国游客不必买票、刷票,持境外银行卡在闸机上一刷,便可实现全市地铁线路“随心坐”、车站“全通行”……外国游客在感受中国游更丝滑的同时,也惊叹于中国旅游的智慧化水平。
“外国游客入境旅游的成本降低了、便利度提升了,自然会激发外国游客到访中国的热情。”中国旅游研究院院长戴斌说。
如今,这份热情已表现在了各地亮眼的旅游“成绩单”上:2024年1月至10月,北京累计接待入境游客同比增长198.8%;上海2024年累计接待入境游客超600万人次;2024年前三季度,江苏各口岸免签入境外国旅客比去年同期增长15倍;截至12月25日,海南2024年累计接待入境游客超100万人次……
“引进来”力度加大
2024年,我国持续加大入境游宣传推广力度,举办了一系列“你好!中国”宣传推广活动,中国之美在世界各地绽放。
这一年,文化和旅游部国际交流与合作局组织欧美、亚洲等地区的众多旅行商来华踩线。国内各地纷纷赴海外进行宣传推广,且更有战略性。比如,前不久赴马来西亚吉隆坡推广冬季旅游资源的新疆,就是希望以马来西亚为突破口,打开东盟国家客源市场。
“澳大利亚游客对滑雪的兴趣与日俱增,中国冰雪旅游资源在澳一定很有市场”“希望通过此次活动,寻求泰中旅游合作机会”“这家博物馆在城垣遗址上进行光影展示,相信日本游客会喜欢”“新疆的自然美景令人震撼,这对欧洲游客很有吸引力”……随着来华踩线的外国旅行商越来越多、踩线范围越来越广,对中国优势资源的发掘更加充分。
很多业者有这样的感触:2024年的外国旅行商踩线活动的含金量越来越高,国内旅游目的地更清楚自身优势,懂得了如何用目标客群喜欢的方式给他们留下更多记忆点。比如,在成都川菜博物馆,新西兰旅行商瑞贝卡·里德尔围上围裙,学习制作麻婆豆腐,颠勺翻炒、麻辣飘香……瑞贝卡·里德尔兴奋地说:“我会把这段经历分享给客户。”
不仅要让外国旅行商看到中国之美,还要把好点子留下来。2024年外国旅行商踩线活动中,“交流”的分量越来越重。不久前,北京市文化和旅游局专门举办了文旅交流会,邀请外国旅行商分享游览北京的感受。“外国旅行商了解客源市场的偏好,可以为我们开发入境游产品提供宝贵建议。”一位国内旅游业者说。
如果只是把优质旅游资源零散地摆在外国旅行商和游客面前,吸引力是远远不够的。因此,各地在入境旅游线路设计上煞费苦心。比如,厦门和龙岩联手发布10条过境免签联程旅游线路,吸引外国游客看海观山;四川推出10条入境旅游精品线路,深挖巴蜀文化精髓;15条“体验北京——各区各不同,处处都精彩”精品线路,受到外国游客的广泛关注;江苏则邀请全球网友投票,选出江苏入境旅游十佳线路。
看到2024年国内旅游目的地全球营销推广的力度,不少业者感慨,正是航空、酒店、餐饮等旅游供应链的加速恢复和优化,让大家更有底气提升入境旅游线路的丰富度。
“新玩法”出圈出彩
中国旅游研究院入境游客满意度专项调查显示,中国文化和美好生活体验构成入境游的核心吸引力,超六成受访者将体验中国文化作为来华旅行的主要目的,美食、保健、购物等也是来华游客的主要体验内容。
旅游企业也明显感受到外国游客需求的新变化。“我们发现,外国游客的需求呈现多元化、个性化、深度化特征,很多游客希望深度体验特色文化。”春秋旅游副总经理周卫红观察到,越来越多的外国游客选择走进城市的大街小巷,体验更具生活气息的中国游。
市场关注度再高,如果相应的产品供给跟不上,热度也难以为继。因此,2024年,旅游业者在“让产品应市场而变”方面下足了功夫。
“如今,说来就来的外国散客多了,大型团队少了。我们推出了更多散客产品、定制产品,满足外国游客的个性化需求。”中青旅国际旅游有限公司副总经理胡继英说。
“我们一方面开发更多非一线城市的旅游产品,另一方面基于传统入境旅游目的地推出更多新玩法,为外国游客提供更多沉浸式、互动式、体验型产品。”桂林唐朝国际旅行社总经理周晓光说。
“我们正尝试‘以老带新’,比如,在北京、上海、西安等传统入境旅游线路中,加入外国游客了解相对较少的目的地,丰富了游客的体验,市场反响不错。”上海锦江旅游副总裁王铮分享。
采访中,多位业者告诉记者,入境旅游业务的加速恢复是他们2024年业绩的亮点。携程数据显示,2024年1至11月,携程入境旅游订单同比增长119%。正是看中入境旅游市场的潜力,不久前,携程宣布在携程国际版(Trip.com)上搭建入境旅游服务平台,打造外国游客游玩中国的一站式平台。
国际邮轮企业也越来越看好中国入境旅游市场。比如,维京游轮开启了“中国探索之旅”航线,外国游客飞抵中国,然后登上邮轮展开旅程,航线起始点港口均在中国境内。这在入境邮轮领域是一次新的尝试,解决了以往入境邮轮在中国停留时间短、到访港口有限的问题。
正是因为旅游企业的推陈出新,才让“不虚此行”“回味无穷”“流连忘返”的中国游印象留在众多外国游客心中。中国旅游研究院近日发布的《中国入境旅游发展趋势与展望》报告预测,2024年全年入境旅游人次有望恢复到2019年的九成以上。(本报首席记者 王 玮 记者 张 宇 杨丽敏)