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本报讯(记者 魏彪)北京市文化市场综合执法总队近日发布第二批旅游市场违法违规典型案例。
据介绍,为持续净化首都文旅市场经营环境,切实维护游客合法权益,北京市文化执法部门加大旅游市场执法查办力度,依法查处多起涉旅违法违规案件,并梳理形成第二批典型案例。
此次公布的案例共10个,包括“旅行社未按期存入、增存、补足服务质量保证金且拒不整改”“旅行社未与旅游者签订有效旅游合同”“旅行社未经旅游者同意擅自转团转包旅游业务”等。
暑期出游旺季将至,为保障市民游客安全舒心出行、引导文旅企业守法经营,北京市文化市场综合执法总队提示游客,选择正规旅行社,规范签订合同;警惕低价游、VIP专属行程等噱头,远离私拼团、无证出境团,防范虚假宣传、私下转团、变相诱导购物;参团时核对导游持证情况,如遇擅自更改行程、压缩游览时间、诱导购物消费等违规行为,当场留存证据并提出异议;保管好旅游合同、缴费票据、聊天记录及音视频等资料,遇违规问题可拨打12345政务服务便民热线维权。旅行社及从业人员应依规签约履约,严禁虚假宣传、无证带团、私自转团、强制诱导消费,共同维护首都文旅市场平稳有序。
