中国已经迈入老龄化社会，银发经济已成为中国经济发展的重要方向，而银发旅游由于其广泛而强大的产业带动能力，成为银发经济的重要组成部分。预计2026年银发旅游市场规模将突破2万亿，2028年将突破2.6万亿，发展潜力巨大。携程老友会数据显示，50—59岁人群是银发群体的出游主力，占比达44%。

　　银发旅游已经迈入重品质、重体验、重情感满足的2.0时代：相对自由的时间，使得银发人群更偏好工作日错峰出游。旅行逐步成为银发人群的一种全新生活方式。游客需求的变化也带来供给侧的变革，以携程旅行为例，为了更好地满足银发群体偏好错峰出行、注重品质与服务的需求，推出更具性价比的携程老友会PLUS产品。

　　银发人群时间充裕，工作日错峰出游的特点明显。携程老友会数据显示：银发人群工作日出游对比双休日高38%，对比节假日（含双休）出游高30%。针对时间自由的银发人群，携程老友会PLUS量身打造至高24晚高价值酒店权益，一年错峰出游几次，享兑换池内任意高品质酒店连住，就能轻松回本。

　　在酒店住宿方面，银发人群更偏好入住高品质酒店。携程数据显示：超过40%的银发人群会选择四五钻酒店，超出整体人群约10%。且他们对五钻高星酒店偏好尤为突出，TGI达125，高星消费意愿领跑全人群。

　　在交通出行方面，银发人群是旅游列车的主力消费群体，占比超60%。从消费水平来看，银发人群对比年轻人群呈现出“年龄越增长，消费力越跃升”的阶梯式增长趋势，银发人群的消费力是年轻人群的近3倍。

　　银发人群的旅行方式正从过去偶尔的奖励式出游，逐步转变为常态化的生活方式。从用户规模来看，携程旅行连续两年银发人群数量都呈现出双位数的增长速度，近两年其复合增长率约为其他人群的7倍，领跑全年龄段。旅居产品成为银发人群的优选，老友会PLUS产品在兑换池中特别加入深度旅居产品，同时为老友提供专属管家服务、定期健康检测、非遗手作、周边采风等活动，让老友享受有滋有味的慢时光。

　　银发人群的出行具有明显的同龄结伴属性，携程老友会数据显示：银发人群出游以2人同行为主，2人出行订单占比达56%。且银发人群的订单中，有77%的订单中同行人都是同龄人。这表明银发人群更偏好与老友结伴出行。

　　在旅途中，银发人群最希望获得贴心的服务。携程老友会PLUS为银发人群提供100%专职真人的主动式管家服务，区别于传统平台的被动响应型客服，覆盖出行前、出行中与出行后，消除老友出行的操作门槛与安全顾虑。

　　未来的银发旅游产品，需要从单一的适老化产品，进阶为分层化、个性化、品质化的旅游产品体系，针对不同的银发人群，设计更精准的旅游体验，更好地为银发人群服务。

　　为更好地满足银发人群的不同诉求，携程老友会推出四大严选系列旅游产品。从市场表现来看，四大系列旅游产品订单量占比稳步上升，并领先大盘水平，其中轻松慢游系列产品订单量实现3位数增长。

　　面向万亿级的银发旅游市场，未来行业供给将围绕客群核心需求持续迭代。错峰出游将盘活文旅淡季闲置资源，挖掘新的增长空间。错峰出游将成为银发旅游重要增长方向，银发群体的时间红利能够盘活酒店、目的地工作日与淡季闲置资源，破解文旅淡旺季失衡难题。

　　银发旅游产品将跳出简单的硬件适老改造，走向分层化供给，针对全景探索、轻松慢游等不同类型银发客群，定制差异化线路与体验。例如携程老友会推出的四大产品系列，可以充分匹配不同银发人群的多元出行诉求。

　　行业服务将从被动客服转向全流程主动服务，重点解决银发游客服务操作门槛与安全顾虑。老友会PLUS的真人主动式管家服务已成为行业范本。（王刚）