业界研讨入境旅游 与消费数字化升级

　　本报讯（记者 曹燕）2026年亚太经合组织（APEC）智慧旅游研讨会近日在杭州举办，现场发布《入境旅游与消费数字化升级指南：AI赋能+金融实操手册》（以下简称《指南》）。《指南》旨在为涉旅小微企业提供看得懂、用得上、可落地的系统化参考。

　　《指南》从AI工具应用和支付便利化两方面梳理了提升旅游服务的举措。第一，用轻量化AI工具破解一线经营痛点。商户可通过多语言翻译、智能客服、内容生成和经营分析等应用，降低跨语言服务和运营成本，提高接待效率和线上获客能力。《指南》提出，坚持“AI辅助、人工兜底”原则，在价格、预订、退款等场景保留人工审核和合规管理机制。第二，用多元支付打通入境消费“最后一公里”。《指南》建议商户建立“外卡受理+移动支付+现金兜底”的多元支付体系。Visa、银联等可以依托全球支付网络和本地合作伙伴，帮助商户实现“一机多卡、服务全球客源”，降低改造成本，提升支付体验。《指南》同时收录了外卡受理、相机扫码支付、离境退税等方面的创新实践。

　　据了解，《指南》由中国金融教育发展基金会与Visa联合委托北京第二外国语学院数字文旅研究中心编写。