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市场监管总局:全面提升综合监管效能 切实保障游客合法权益

来源:光明网2026-04-27 16:49

  光明网讯(记者 陶媛)节假日期间旅游市场的价格秩序与竞争环境,直接关系广大游客的切身利益和旅游市场的规范健康发展。4月27日,文化和旅游部举行2026年第一季度例行新闻发布会,介绍旅游市场强迫购物整治工作开展情况。国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长辛群在新闻发布会上介绍,市场监管总局认真履行价格监管和反不正当竞争职责,持续加强监管执法,着力维护公开透明、竞争有序的市场环境,切实保障游客合法权益,助力旅游业高质量发展。

  注重事前提醒,畅通维权渠道。针对景区门票、餐饮、住宿、文创产品等节假日消费热点,提前谋划、靠前部署,通过行政指导、提醒告诫等方式,督促经营者严格遵守价格和反不正当竞争法律法规,自觉落实明码标价、诚信经营,杜绝价格欺诈、虚假宣传等违法行为。畅通12315投诉举报渠道,加强节假日期间的监测和应急响应,确保群众反映的问题得到及时核查。

  坚持精准监管,强化案件查办。紧盯景区周边、热门商圈、旅游集散地等重点区域,加强监测预警。对群众反映强烈的不按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等突出问题,坚持依法快速查处,及时曝光典型案例,强化警示震慑,引导经营者合规经营。

  坚持协同联动,加强行业自律。主动加强与发展改革、文旅等部门的协作配合,健全信息共享、联合监管执法等工作机制。积极引导经营者自觉遵守法律法规。支持行业协会健全自律规范,推动形成政府监管、企业自律、社会监督相结合的共治格局,实现旅游市场监管从“分散发力”向“系统共治”升级,全面提升综合监管效能。

  辛群表示,下一步,市场监管部门将继续完善长效监管机制,持续加强监管执法,守护旅游市场秩序,构建放心消费环境,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

[ 责编:张诗奇 ]
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